Cobrança indevida e bloqueio de acesso a pós-graduação após pagamento parcial
Em réplica
Resende - RJ
09/07/2026 às 22:55
ID: 253545911
No ano de 2022 fiz minha inscrição numa promoção da Faculdade Maximum. Eram 03 pós graduação pelo valor total de R$ 55,00. Fiz o pagamento das primeiras parcelas, mas por motivos de trabalho não consegui nem ao mesmos entrar. Porém, após 03 meses tentei retomar os estudos e a plataforma estava bloqueada por falta de pagamento. Pelo que sei , isso é ilegal. E o pior desde então a faculdade tem cobrado todas as mensalidades inclusive, mensalidades que nem acesso ao sistema eu tinha. Por diversas vezes tentei negociar essa questão o a faculdade que era apenas R$ 55,00/mensais , já foi para o Serasa e está sendo cobrada pela Cobrafix. Desejo uma retratação imediata, pois há muitas ilegalidades no processo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:14
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Maximum!
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:51
Sim, recebi uma ligação da atendente Isadora contato via whatsapp pelo número ***** me oferecendo os valores originais aos cursos que havia feito R$ 55,00/mensais e informando que irá assim que pagar a primeira mensalidade da negociação irá abrir novamente a plataforma, o que configurou a violação do artigo 6 da Lei n 9.870/1999 que diz: "São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares ou APLICAÇÃO DE QUAISQUER OUTRAS PENALIDADES PEDAGÓGICAS POR MOTIVO DE INADIMPLEMENTO...".
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:56
Quero que a instituição reabra meu login na plataforma imediatamente. E retira a cobrança irregular do Serasa.