Cobrança indevida e negativação indevida por pagamento já efetuado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

04/08/2025 às 10:50

ID: 223677191

Eu fiz um pagamento dia 23/07/2025 e consta que não foi pago, a faculdade está gerando novos boletos e meu nome diariamente, meu nome está no SPC, já falei com a empresa que faz a cobrança que é COBRAFIX e também com o banco e o valor já saiu do banco Itaú e o banco diz que já está com a empresa o valor. A atendente da semana passada disse que abriria um chamado, que o pagamento foi feito, mas foi cancelado, porém o banco diz que não foi nada cancelado, inclusive está na fatura que vou pagar essa semana. Lembra a vocês que não tenho nada que desabone meu nome e minha pontuação em relação ao meu crédito caiu. Preciso de providências jaa, pois ainda que conste pago, minha pontuação foi alterada e não posso ficar com esse prejuízo.

Por gentileza preciso que libere meu acesso ao portal do estudante.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/08/2025 às 09:29

Prezada,

Bom dia!

Conforme contato o setor responsável foi acionado e foram passadas as orientações para atendimento da demanda. Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Maximum

Consideração final do consumidor

09/08/2025 às 09:11

Excelente faculdade, meu problema foi com a empresa de cobrança. Plataforma simples e retorno e rápido. Agradeço pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8