Wyden Educacional

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Fortaleza - CE

27/08/2026 às 12:40

ID: 257538055

Sou aluna da Wyden Unifanor (matriculada sob o número ***** e CPF *****) e venho enfrentando um verdadeiro absurdo e total falta de respeito na tentativa de cancelar a minha matrícula.
Já tentei diversos canais de atendimento da Wyden Unifanor para realizar o cancelamento definitivo do meu curso, mas o problema não é resolvido. O suporte da faculdade simplesmente me transfere/joga a responsabilidade para a Estácio. No entanto, quando entro em contato com a Estácio, sou informado(a) de que ninguém sabe quem eu sou no sistema deles e que não possuem meu cadastro ou vínculo.
O caso se tornou de extrema urgência, pois estou com viagem internacional marcada para daqui a exatamente 1 mês. Vou me mudar e sair do país de forma definitiva, o que significa que preciso agilizar e encerrar todas as minhas pendências no Brasil imediatamente. Não posso deixar o país com essa situação em aberto e sem uma resolução formalizada.
Fico presa em um ciclo irritante de "empurra-empurra" onde uma instituição joga a culpa na outra, enquanto meu prazo se esgota. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de um serviço deve ser simples e acessível e na própria plataforma SIA não existe opção para solicitar o cancelamento. A burocracia excessiva e o descaso em me dar uma resposta clara violam meus direitos e me prejudicam diretamente neste momento de transição de vida.
Exijo uma solução imediata em regime de urgência:

1. A confirmação por escrito do cancelamento definitivo da minha matrícula na Wyden Unifanor, com data retroativa à minha primeira solicitação de cancelamento.
2. A garantia de que não haverá nenhuma cobrança indevida (mensalidades, taxas ou multas abusivas) referente a períodos posteriores a este pedido.
3. O envio do comprovante de encerramento do vínculo acadêmico para o meu e-mail (*****) em tempo hábil antes da minha viagem.

Aguardo retorno urgente antes que eu precise formalizar denúncias adicionais nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e no Ministério da Educação (MEC).