Wyden Educacional

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Pacatuba - CE

27/08/2026 às 12:47

ID: 257538801

Sou aluno da Wyden Unifanor (matriculado sob o número ***** e CPF *****) e venho manifestar minha total indignação com o descaso da instituição, que está inviabilizando o trancamento da minha matrícula.
Estou tentando formalizar o trancamento do meu curso através dos canais de atendimento da Wyden Unifanor, mas a coordenação e o suporte não resolvem o problema. Em vez disso, alegam que a responsabilidade é da Estácio e me jogam para o atendimento deles. O absurdo maior é que, ao contatar a Estácio, sou informado de que meu cadastro não existe no sistema deles e que ninguém sabe quem eu sou.
Essa situação é de extrema urgência, pois estou com viagem internacional marcada para daqui a exatamente 1 mês. Vou sair do país com a minha família e preciso deixar a minha situação acadêmica devidamente regularizada e trancada antes da nossa partida. Não posso aceitar que o erro interno de migração de sistemas ou de fusão entre a Wyden e a Estácio prejudique meu histórico e meu planejamento de vida.
O direito ao trancamento é garantido pelas normas educacionais e contratuais, e a retenção do aluno por falha operacional da faculdade viola o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo uma solução imediata e em regime de urgência:

1. O trancamento imediato da minha matrícula, com a devida emissão do comprovante de trancamento enviado para o meu e-mail (*****).
2. A suspensão imediata de toda e qualquer cobrança de mensalidade a partir da data em que tentei realizar o trancamento/cancelamento pela primeira vez.
3. A regularização do meu cadastro para que eu não seja prejudicado por essa falta de comunicação entre a Wyden e a Estácio.

Aguardo um retorno célere, visto que meu prazo no país está se esgotando. Caso não haja resposta em tempo hábil, formalizarei a denúncia junto ao Procon e ao Ministério da Educação (MEC).