Wyden Educacional

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Fortaleza - CE

27/08/2026 às 16:34

ID: 257564193

Assunto: Cancelamento de matrícula e solicitação de reembolso

Contratei uma bolsa para o curso de Nutrição na UniFANOR, polo Fátima. Realizei minha matrícula e efetuei o pagamento via Pix no dia 12/08/2026.

Desde então, não tive minha matrícula efetivamente finalizada nem recebi um retorno claro da instituição sobre o que aconteceu ou qual seria o problema. Hoje, 27/08/2026, já se passaram 15 dias e continuo sem uma solução.

Durante esse período, perdi praticamente um mês de aulas, mesmo tendo realizado o pagamento referente ao período em que não pude estudar. Ressalto que, em nenhum momento, fui devidamente informada sobre qualquer pendência ou problema que estivesse impedindo a conclusão da minha matrícula.

Diante da falta de solução e de retorno por parte da faculdade, não tenho mais interesse em prosseguir com a matrícula e solicito o cancelamento imediato e o reembolso integral do valor pago via Pix, considerando que o serviço educacional não foi efetivamente disponibilizado para mim.

Solicito também um posicionamento formal sobre o ocorrido e a confirmação do prazo para devolução do valor.

Aguardo uma solução objetiva e rápida para que não seja necessário tomar outras medidas para obter o ressarcimento do valor pago.