Cobrança abusiva de R 814,74 após cancelamento de matrícula em 15 dias
Resolvido
Sirinhaém - PE
28/08/2026 às 05:06
ID: 257599187
Olá, me matriculei na Wyden no dia 11 de agosto de 2026 e, devido a motivos particulares, abri o requerimento de cancelamento, no dia 26 de agosto de 2026.
Protocolo n *****
Tive apenas 15 dias de vínculo contratual com a instituição. Para minha surpresa, a faculdade está me cobrando o valor de ***** referente à antecipação integral do PIN (Parcelamento de Ingresso).
Considero essa cobrança totalmente abusiva, desproporcional e em desacordo com o Artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando enriquecimento sem causa por parte da instituição, já que usufruí de pouquíssimos dias de serviço.
Diante disso, solicito a imediata revisão deste débito por parte da equipe financeira, com o cancelamento da cobrança de ***** ou o recálculo estritamente proporcional aos 15 dias em que estive matriculado.Caso a cobrança seja mantida, irei acionar imediatamente o Procon e o Juizado Especial Cível por cobrança indevida. Aguardo retorno urgente para resolvermos de forma amigável.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:10
Olá, Deisiane! Tudo bem?
Me chamo Leonardo e sou da equipe do Reclame Aqui.
Após a análise do chamado que abri para você, informo que sua matrícula foi devidamente cancelada.
Também foi realizado o cancelamento dos boletos gerados em seu cadastro. Dessa forma, não há mais débitos em aberto. Além disso, caso seu nome esteja negativado, a restrição será retirada dos órgãos de proteção ao crédito.
Fico muito feliz por ter conseguido ajudar na resolução da sua solicitação.
Lembro que, caso precise de suporte futuramente, você poderá entrar em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 880 6767 ou 4003 6767
🕒 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=55218008806772
🤖 Atendimento automatizado: 24 horas por dia.
👨💼 Atendimento humano: de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.
Por fim, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. São apenas três perguntas rápidas, e sua opinião é muito importante para mim.
Link para avaliação: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/#tipo=pending-evaluated
Agradeço pela confiança e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo
Reclame Aqui | Wyden.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 17:33
O analista ***** foi extremamente atencioso e resolveu o problema de forma rápida, cancelando a cobrança do PIN e zerando meus débitos. Nota 10 para o atendimento dele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10