Demora e falta de previsão para colação de grau após conclusão de curso.

Respondida
Manaus - AM
19/07/2026 às 13:39
ID: 254288015
Concluí todas as disciplinas e demais requisitos para a colação de grau em 30/06. Na ocasião, fui informado de que, em até 15 dias, meu processo seria encaminhado para dar início à colação de grau.
Passado esse prazo, não recebi qualquer atualização. Ao entrar em contato com o atendimento acadêmico, fui informado de que a seleção dos alunos para colação de grau ocorre a cada 15 dias por meio de um "sorteio" e que não existe qualquer previsão para a minha colação.
Considero essa situação abusiva. Cumpri todas as exigências da instituição e não faz sentido que a conclusão do curso dependa de um procedimento aleatório e sem prazo definido. Essa demora está me causando prejuízos, pois impede a comprovação da conclusão do curso e pode afetar oportunidades profissionais.
Solicito uma posição oficial da instituição, com a indicação da data prevista para minha colação de grau ou uma solução imediata para o caso.
Anexo os prints do atendimento informando que não tem prazo para colação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:12
Olá, André. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento o ocorrido. Conforme nosso contato, sua colação está agendada para 24/07, ela ocorre de forma automática e em um dia útil é gerado o certificado de conclusão de curso e em 60 dias corridos é expedido o diploma. Será enviado no e-mail e na Pasta do Aluno, será preciso aguardar.
Peço que avalie o atendimento após a colação ocorrer, em caso de dúvida ou alguma outra informação, basta fazer uma réplica por aqui. Sigo à disposição.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ 0800 771 5001
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=558008800869
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Wyden.