Descaso com alunos

Olá, Eric Simão de Oliveira. Bom dia!

Analisamos com cuidado a sua solicitação e conforme contato realizado no dia 15/10 às 09:10 segue o detalhamento do seu caso:

Para verificar a possibilidade de inclusão de disciplina restante para finalização do seu curso, orientamos o contato com o coordenador do curso, pois somente o mesmo tem a autonomia em realizar movimentações em sua grade curricular,

Atendimento agendado via teams: No ambiente Microsoft Teams o aluno deve estar logado com a sua conta institucional.
No ambiente Microsoft Teams logado com a sua conta do aluno Wyden, ele poderá acessar a agenda do seu coordenador selecionando a opção Assistente de Agendamento e clicar em Agendar Reunião.


Identificamos abertura de requerimento 29436618 (CURSAR MATÉRIA INDISPONÍVEL PARA FORMANDO) que se encontra em EM ANDAMENTO , orientamos aguardar até o prazo final informado neste requerimento.

Esperamos ter auxiliado da melhor forma e sempre que precisar estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento.

Sua opinião é muito importante para melhorar meu atendimento. Você pode contribuir respondendo agora uma rápida pesquisa através de um e-mail que o Reclame Aqui vai enviar! Conto com a sua ajuda :)



Se precisar falar com a gente é só chamar:

******* ******* ******* PRESENCIAL

******* ******* ******* EAD

Chat ou Fale Conosco: https://**************

Horários de atendimento: Segunda a sexta: 08h às 21h (telefonia e chat) | Sábado: 08h às 18h.

Abraços e até logo!

Central de Relacionamento Wyden.

O Consultor da Wyden, André, entrou em contato comigo hoje (15/10/*******), aparentemente a única forma de fazer com que a instituição dê atenção aos problemas ou minimamente responda, não é pelos meios internos já que encerram os requerimentos sem dar a devida solução, a forma notavelmente mais eficaz é expor publicamente. Apesar do contato aparentemente não ter o intuito de me ajudar a resolver um problema que convenhamos, é de inteira responsabilidade da instituição, mas, apenas responder a reclamação.

Já entrei em contato com o coordenador por Whatsapp, e-mail, Teams da instituição e Instagram, o mesmo ignora o contato, dessa forma não tem como entrar em contato com ele, conforme orientado.

Já abri 2 ou mais requerimentos semelhantes ao mencionado pela instituição ao longo do semestre atual, todos eles foram encerrados com a justificativa de que a demanda foi repassada para a área responsável, entendo que essa justificativa é apenas uma manobra para enrolar ainda mais os alunos.

Olá, Eric Simão de Oliveira . Bom dia!

Analisamos com cuidado a sua solicitação e conforme contato realizado no dia 21/10 às 10:25 segue o detalhamento do seu caso:

Interagimos com as áreas responsáveis, e a cadeira restante para a finalização do seu curso já se encontra matriculada.

Esperamos ter auxiliado da melhor forma e sempre que precisar estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento.

Sua opinião é muito importante para melhorar meu atendimento. Você pode contribuir respondendo agora uma rápida pesquisa através de um e-mail que o Reclame Aqui vai enviar! Conto com a sua ajuda :) Se precisar falar com a gente é só chamar: ******* ******* ******* PRESENCIAL ******* ******* ******* EAD Chat ou Fale Conosco: https://************** Horários de atendimento: Segunda a sexta: 08h às 21h (telefonia e chat) | Sábado: 08h às 18h. Abraços e até logo! Central de Relacionamento Wyden.

Agradeço o empenho para tentar resolver o problema, no entanto a disciplina que está agora em minha grade, está com um professor que não está mais no quadro de funcionários da Faculdade, sendo assim, não há como ter aula e o problema continua.

Boa tarde!

Eric, vou verificar com as áreas responsáveis pra você, peço que aguarde meu retorno novamente!

Eric,

A cadeira já se encontra com um professor substituto, que é o prof. Vitor Emannuel.

Sua opinião é muito importante para melhorar meu atendimento. Você pode contribuir respondendo agora uma rápida pesquisa através de um e-mail que o Reclame Aqui vai enviar! Conto com a sua ajuda :)

Se precisar falar com a gente é só chamar: ******* ******* ******* PRESENCIAL ******* ******* ******* EAD Chat ou Fale Conosco: https://************** Horários de atendimento: Segunda a sexta: 08h às 21h (telefonia e chat) | Sábado: 08h às 18h. Abraços e até logo! Central de Relacionamento Wyden.

Já faz muito tempo que venho tentando uma comunicação com a coordenação e aquele que seria o professor da disciplina, mas sem êxito em obter respostas. É incrível a capacidade da instituição de empurrar um problema para debaixo do tapete. Depois de muito lutar para incluírem a disciplina que preciso para me formar, Inteligência artificial, eles simplesmente adicionaram porém sem professor, pois o que eles disseram ser o professor, nem se deu ao trabalho de responder sobre o que será feito da disciplina ou postar qualquer tipo de material no portal. O semestre está chegando ao fim, não tive uma aula sequer, nenhuma resposta do professor, e nenhuma providência da coordenação do curso. Completo desrespeito com os alunos que também são clientes, afinal pagamos para estudar, no meu caso ainda pior pois nem estudar a faculdade permite.