Diploma de marketing digital não entrega pós-graduação no Centro Universitário

Question

Me formei no curso de marketing digital no centro universitário UniToledo wyden concluindo todos os requisitos do curso em *******. inclusive participei da colação de grau neste ano de *******. no entanto ao solicitar meu certificado de conclusão do curso fui abordado pela secretaria da Unitoledo Wyden com a informação de que deveria me matricular em outra faculdade a unifavip para receber meu diploma. Seguindo as orientações recebidas, fiz a inscrição e paguei a matrícula da unifavip, posteriormente foi informado pela unifavip para obter o diploma teria que cursar matérias pendentes e pagar mensalidades na unifavip porque eles consideram que faltava materia a mais do que eu ja tinha concluido. Visto que finalizei minha graduação na Unitoledo Wyden corretamente e depois tive minha colação de grau, considero completamente inadequado e abusivo essa cobrança e pendencias sendo que já cumpri todas as exigências acadêmicas e financeiras no centro universitário Toledo wyden.
Entendo que a responsabilidade emitir o diploma é da instituição de concluir meu curso estou sendo prejudicado e impedir de exercer minha profissão devido a uma falha de responsabilidade institucional. Exige uma solução imediata e que medir problema seja entregue sem que tenha que arcar com custos ou cumprir critérios de outra instituição que não estava vinculada ao curso que conclui.
estou disposto a tomar medidas legais caso não haja resolução do problema.

Accepted Answer

Olá, Isaque. Tudo bem? Espero que sim 😊

Meu nome é Jhonnatan e fui o consultor responsável por acompanhar a sua manifestação.

Peço desculpas pelo ocorrido e entendo o seu posicionamento. Aqui na Wyden, prezamos muito pela boa experiência acadêmica e estamos sempre dispostos a esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.

Gostaria de informar que sua colação de grau foi registrada hoje, 14/03/*******, por ato institucional. Dentro de 24 horas úteis, você poderá emitir a certidão de conclusão através do SIA. O diploma será enviado para o seu e-mail no prazo de 60 dias.

Aproveito para pedir a sua avaliação sobre o meu atendimento, que é super importante para o meu desenvolvimento profissional e para a melhoria da experiência dos alunos. ❤

Na avaliação, você encontrará as seguintes opções:

Voltaria a fazer negócio: Refere-se às suas solicitações e ao atendimento na plataforma Reclame Aqui.

Problema resolvido: Avaliação da faculdade, indicando se o problema foi solucionado.

NOTA: De 0 a 10, referente ao meu atendimento e às informações passadas.

Link para avaliação: https://*******

Lembrando que, da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:

Telefone: ☎️ ******* ******* ******* ⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h

WhatsApp: https://************** ⏰ Atendimento bot: 24h ⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h

Estou à disposição caso haja alguma dúvida, ok?

Atenciosamente, Reclame Aqui Wyden

Diploma de marketing digital não entrega pós-graduação no Centro Universitário

Resposta da empresa