Wyden Educacional

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

22/07/2026 às 10:19

ID: 254538547

Estou tentando realizar a alteração de grade no Portal do Aluno da Unifanor Wyden para incluir duas disciplinas nas quais fui reprovada, dentro do período de renovação.

Consigo selecionar normalmente as disciplinas e, ao clicar em "Confirmar alteração de grade", o sistema processa a solicitação, mas em seguida redireciona para uma página com a seguinte mensagem:

"Não foi possível alterar sua grade. Não foi possível concluir sua solicitação de alteração de grade neste momento. Por favor, tente novamente mais tarde."

O problema ocorre de forma recorrente, impossibilitando a conclusão da alteração da grade. Já tentei diversas vezes, em dias e horários diferentes, e o erro continua acontecendo.

Também entrei em contato com o polo da instituição para buscar uma solução. No entanto, fui informada de que eles também não conseguem realizar essa alteração por lá devido esse erro no sistema e me orientaram a abrir um requerimento.

Ocorre que o prazo informado para a análise e solução do requerimento ultrapassa a data limite para alteração da grade. Dessa forma, estou preocupada em perder o prazo por uma falha do sistema, o que pode comprometer minha matrícula nessas disciplinas e, consequentemente, minha previsão de conclusão do curso ainda este ano.

Solicito que a instituição verifique esse problema com urgência e realize a correção ou efetive a alteração da minha grade antes do encerramento do prazo, para que eu não seja prejudicada por um erro do próprio sistema.

Anexo as capturas de tela que demonstram:

A tela de confirmação da alteração de grade;
A mensagem de erro apresentada após clicar em "Confirmar alteração de grade".

Aguardo um retorno e uma solução urgente. Obrigada.