Estudante relata informações contraditórias e dificuldade na transferência de polo e cobrança de disciplinas
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:39
ID: 254541157
Estou há meses tentando resolver um problema simples e cada atendimento da Wyden fala uma coisa diferente.
Eu me mudei para São Paulo e não consegui mais ir até Hortolândia para fazer as provas presenciais. Antes disso acontecer, entrei em contato com a instituição para entender quais seriam minhas opções. Fui informada de que poderia renovar minha matrícula normalmente, repetir as disciplinas no semestre seguinte e que, a partir do dia 16/07, conseguiria solicitar a troca de polo.
Também fui informada de que não pagaria nenhum valor a mais pelas disciplinas reprovadas, continuando a pagar apenas a mensalidade normal. Tenho prints dessa conversa.
Esperei até a data informada e, quando solicitei a troca para polos EAD em São Paulo, como Santo Amaro e Taboão da Serra, disseram que não havia disponibilidade. Em seguida, chegaram a informar que só existiam vagas em Imperatriz (MA) e Salvador (BA), mesmo eu deixando claro que moro em São Paulo.
Agora, além de não resolverem minha troca de polo, tudo indica que também querem me cobrar pelas disciplinas que reprovei, contrariando exatamente a informação que a própria Wyden me passou anteriormente.
Perdi um semestre inteiro por causa dessa situação, recebi informações contraditórias durante todo o processo e continuo sem uma solução. Quero que a Wyden cumpra o que foi informado no atendimento, resolva minha transferência para um polo em São Paulo e esclareça definitivamente a questão da cobrança das disciplinas.