Wyden Educacional

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Sumaré - SP

22/07/2026 às 13:15

ID: 254560987

Assunto: Reclamação contra o Centro Universitário Metrocamp Wyden por exclusão indevida de bolsa de estudos, falta de transparência e ausência de atendimento

Venho registrar uma reclamação contra o Centro Universitário Metrocamp Wyden (UniMetrocamp Wyden), originalmente Faculdade Integrada Metropolitana de Campinas, campus localizado na Rua Doutor Sales de Oliveira, n 1661, Vila Industrial, Campinas/SP, em nome do aluno *****, em razão da conduta adotada pela instituição em relação à bolsa de estudos e ao contrato do Novo FIES.

Desde o início da graduação, o aluno possuía uma bolsa institucional de 45%, benefício que sempre foi aplicado regularmente às mensalidades. No penúltimo semestre do curso, foi solicitado o Novo FIES com o objetivo de financiar apenas os 55% restantes da mensalidade, mantendo a bolsa de 45% já concedida pela instituição.

Entretanto, sem qualquer aviso prévio, comunicação formal, justificativa ou concordância do aluno, o Centro Universitário Metrocamp Wyden deixou de aplicar a bolsa de 45% e passou a considerar a mensalidade como integralmente vinculada ao FIES. Até o momento, não foi apresentado qualquer documento ou fundamento contratual que justifique essa alteração unilateral.

Desde então, buscamos atendimento presencial por diversas vezes, porém nunca conseguimos falar com o responsável pelo setor, pois os funcionários informam repetidamente que "o responsável não está presente". Também registramos reclamação no Reclame Aqui, mas a resposta da instituição abordou assunto diverso do questionamento apresentado, sem qualquer esclarecimento sobre a exclusão da bolsa, demonstrando falta de transparência e de comprometimento com a resolução do problema.

Como consequência dessa situação, o aluno vem sofrendo prejuízos financeiros, pois passaram a ser gerados boletos relacionados ao financiamento bancário, enquanto permanecemos sem saber por qual motivo a bolsa foi retirada, qual o cálculo utilizado pela instituição e se a alteração realizada está em conformidade com o contrato e com a legislação aplicável.

A postura da instituição viola os princípios da boa-fé, da transparência e do dever de informação previstos na legislação consumerista, deixando o aluno em situação de insegurança jurídica e financeira justamente na fase final da graduação.

Diante dos fatos, solicitamos que sejam apuradas as condutas do Centro Universitário Metrocamp Wyden, que a instituição apresente esclarecimentos formais sobre a exclusão da bolsa de 45%, informe a fundamentação legal e contratual utilizada para essa alteração, revise a situação financeira do aluno, caso sejam constatadas irregularidades, e adote as medidas necessárias para reparar os prejuízos causados.

Ressaltamos que, até o presente momento, continuamos sem qualquer resposta efetiva, sem acesso ao responsável pelo setor e sem uma solução concreta para o problema, enquanto os prejuízos financeiros continuam aumentando.