Impossibilidade de Cancelamento de Matrícula pelo App/Site e Dificuldade no Atendimento Telefônico
Respondida
Campinas - SP
05/06/2026 às 13:51
ID: 250602227
Estou tentando cancelar a matrícula, porém nao consigo por não ter opção no app/site.
Quando ligo pra eles pra solicitar o cancelamento, eles me jogam em um poup de uma tela com algumas opções e nenhuma delas tem opção de cancelamento/trancamento
Isso está gerando boleto todo mês e eu nao consigo ir até a unidade presencialmente pra poder resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:33
Olá, Victor. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento o ocorrido. Conforme nosso contato, foi feito um agendamento do cancelamento com a instituição. Consulte no SIA Aluno em Atendimento > Atendimento Agendado > Consulta. Será preciso aguardar.
Em caso de dúvida ou alguma outra informação, basta fazer uma réplica por aqui. Sigo à disposição.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ 0800 771 5001
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=558008800869
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Wyden.