Inconsistência e Descaso da Wyden com Avaliações EAD

Respondida
Rio Branco - AC
18/06/2025 às 10:31
ID: 219963443
Registro aqui minha profunda indignação e meu protesto formal contra as práticas inconsistentes e o descaso da Wyden em relação à modalidade de minhas avaliações no curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (Matrícula: *****). Esta situação configura uma grave quebra de expectativa.
Minha decisão de ingressar na Wyden foi pautada na clareza da oferta de um curso 100% EAD. No entanto, a instituição demonstra uma incompetência administrativa alarmante ao exigir a minha presença para a realização de provas, contradizendo não apenas a natureza do EAD, mas principalmente o precedente que a própria Wyden estabeleceu no semestre anterior.
É inadmissível que a instituição justifique essa mudança com a "retomada gradual" pós-pandemia, quando, no semestre imediatamente anterior, minhas avaliações foram TODAS realizadas online, EM PERÍODO PÓS-PANDEMIA (3 ANOS APÓS A PANDEMIA). Isso prova, sem margem para dúvidas, que a Wyden tem a capacidade e a estrutura para oferecer provas remotas em condições normais, não emergenciais. A tentativa de usar a pandemia como desculpa agora revela uma falha grave na comunicação interna ou uma má-fé na gestão do contrato do aluno.
Minha rotina atual é rigidamente estruturada: trabalho integralmente no período da manhã, tenho aulas presenciais no Instituto Federal à tarde e participo de um projeto de capacitação FullStack à noite, o qual sou bolsista, e qualquer falta no mesmo me prejudicará seriamente. Essa organização foi meticulosamente planejada com base na promessa de um EAD flexível e no histórico de avaliações online da própria Wyden. A exigência de deslocamento ao polo para provas é, portanto, uma imposição irrealizável, que compromete seriamente minha capacidade de dar continuidade aos estudos e, por consequência, meu futuro profissional. Os documentos comprovando meus compromissos foram anexados ao requerimento formal (protocolo *****), mas foram aparentemente ignorados pela instituição.
Para agravar a situação, tenho plena ciência de que outros colegas matriculados no MESMO CURSO continuam a realizar suas avaliações de forma online. Isso não é apenas um "tratamento desigual"; é uma prova inequívoca da má gestão e da inconsistência nas políticas internas da Wyden, demonstrando favoritismo ou critérios obscuros na aplicação de suas próprias regras.
A resposta recebida de "*****, Relacionamento Digital" é superficial e genérica, citando decretos e portarias que, ironicamente, a própria Wyden desconsiderou na prática para o meu caso (e para outros) aplicando provas de forma online em um período pós-pandemia. A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei n 9.394/96), em seu Art. 80, ao regulamentar o EAD, exige FLEXIBILIDADE e ACESSIBILIDADE, qualidades que a Wyden está falhando gravemente em entregar. Minha solicitação não é um capricho, mas uma necessidade baseada em um acordo implícito e um precedente estabelecido pela própria instituição.
Exijo uma reavaliação imediata e efetiva da minha situação. A Wyden tem a obrigação de honrar o compromisso de um curso EAD e de garantir a acessibilidade prometida. Solicito o deferimento para que minhas avaliações do semestre vigente e posterior sejam realizadas exclusivamente online, conforme já ocorreu e conforme a CAPACIDADE COMPROVADA da instituição.
O descaso e a inconsistência da Wyden estão gerando um prejuízo acadêmico e financeiro inaceitável. Espero que esta reclamação no Reclame Aqui sirva como alerta para outros potenciais alunos e force a instituição a adotar uma postura de competência e responsabilidade para com seus estudantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 23:03
Olá, Giovanna. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento o ocorrido. Conforme nosso contato, informei no privado os pré-requisitos que se encaixa no regime especial, para liberar a avaliação on-line. Caso não se encaixe no pré-requisito, você pode abrir uma reclamação no SIA Aluno para disponibilizar mais datas de ******* o passo a passo: Atendimento > Reclamação > Agendamento/Reagendamento ou procurar o polo.
Em caso de dúvida ou alguma outra informação, basta fazer uma réplica por aqui. Sigo à disposição.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ ******* ******* *******
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h
WhatsApp: https://**************
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Wyden.