Insegurança na instituição UNIFBV
Resolvido
Recife - PE
18/09/2023 às 18:27
ID: 172281319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta-feira, dia 15/09, nós alunos da FBV passamos por momentos de terror! Sou aluna do curso de Psicologia e pago uma cadeira de metodologia de pesquisa na sexta feira e no meio da aula entrou um homem visivelmente drogado que nos deixou assustadas, ela se apresentou como Lucas e disse que era estudante de moda (a noite não é ofertada nenhuma disciplina de moda), ele interrompeu nossa aula dizendo que era um ouvinte. Todas nós ficamos abaladas pois era uma sala na qual só tinha mulheres, antigamente a FBV prezava pela segurança dos alunos, agora está tudo ao léu e qualquer um pode entrar facilmente na faculdade. Quando entrei aqui em *******, precisavamos trazer nosso cartao de identificação para passar na catraca da faculdade e tinha porteiros e seguranças que conheciam os alunos e traziam mais segurança a faculdade, hoje em dia não tem NINGUÉM! Qualquer um entra, como aconteceu na última sexta, e se fossemos assaltadas em sala? ou se houvesse um atentado? Você estão esperando acontecer o pior para tomar providências? Sinceramente, não indico esse lugar a ninguém, está indo de mal a pior desde que foi vendida. Além de não oferecer mais um serviço de qualidade a falta de segurança virou um dos problemas mais serios dessa instituição. Decepção é o que define a FBV. Queremos estudar com a certeza de que estamos seguros e que mudem a gente de sala, pois se o invasor volta a faculdade nossa sala é a primeira que ele irá procurar.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2023 às 11:32
Olá, Shirlane!
Tudo bem com você?
Meu nome é Thayssa e fui a consultora responsável por acompanhar o seu caso.
Em primeiro lugar, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo inconveniente que o levou a registrar essa reclamação. Compreendo o quanto isso pode ter sido frustrante para você.
Segue a resposta enviada pelo Polo:
A IES tem sistemas de segurança eletrônicos (CFTV) e portaria 24h para prestar todo apoio e segurança ao nossos alunos, visitantes e colaboradores. Não há registros de quaisquer incidentes de segurança em nossas instalações.
Quanto ao sistema de catracas está sendo atualizado para um sistema biométrico, em breve estará instalado.
Trata-se de aluno do curso de moda que ingressou recentemente , inicialmente matriculou-se para noite, mas não tem disciplinas a noite e ele acabou vindo algumas vezes e teve curiosidade de conhecer as aulas. O aluno já foi transferido para o turno da manhã. A coordenadora do curso já esta acompanhando e orientando ele.
Sendo assim, estou encerrando essa solicitação.
Peço que avalie o atendimento prestado, pois ele é importante para melhoria e acompanhamento dos processos da empresa!
Estou à disposição para qualquer necessidade que você possa ter. Sinta-se à vontade para entrar em contato sempre que precisar.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Wyden.
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 02:24
As catacras contunuaram todo semestre sem nenhuma trava e n têm seguranças nas paradas de ônibus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6