Wyden Educacional

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

28/05/2026 às 11:33

ID: 249929901

Realizei minha matrícula nesta instituição em *****, no curso de Gestão Financeira EAD. Trabalho atualmente no setor financeiro de uma empresa e, apesar de já cursar outra graduação em outra instituição, decidi iniciar esse curso para aprofundar meus conhecimentos profissionais e agregar mais valor à minha atuação na área.

Entretanto, desde o início, minha experiência foi extremamente negativa.

Já no momento da matrícula achei estranho o fato de não poder escolher minhas disciplinas. Como já faço outra faculdade e preciso conciliar horários, imaginei que teria alguma autonomia para definir quantidade e tipo de cadeiras. Porém, fui automaticamente matriculada em 5 disciplinas, sem qualquer possibilidade de escolha ou flexibilização. Entendo que a modalidade seja EAD, mas não faz sentido não existir nenhuma liberdade acadêmica mínima para o aluno.

Ao acessar o conteúdo das disciplinas, a decepção foi ainda maior. O curso vendido como tecnólogo em Gestão Financeira apresenta conteúdo extremamente básico, superficial e raso. Honestamente, parece mais um curso técnico introdutório do que uma graduação tecnológica. As aulas não agregavam absolutamente nada ao meu dia a dia profissional no financeiro e a sensação era de que o objetivo era apenas entregar um diploma, sem compromisso real com qualidade de ensino.

Diante disso, no dia ***** solicitei o cancelamento diretamente no polo. Fui informada de que o cancelamento só poderia ser realizado via telefone. Achei estranho, mas segui a orientação.

A partir daí começou um verdadeiro desgaste.

Liguei inúmeras vezes durante fevereiro, março e abril, enquanto as cobranças continuavam chegando normalmente, mesmo sem eu frequentar as aulas ou utilizar os serviços da instituição. O problema é que, ao chegar na opção de cancelamento, as ligações simplesmente caíam. Posteriormente, pesquisando no Reclame Aqui, percebi que essa parece ser uma prática recorrente da instituição: dificultar ao máximo o cancelamento do vínculo, inclusive utilizando atendimentos automatizados insistindo diversas vezes com perguntas como tem certeza? antes de concluir o processo.

Mesmo diante de toda essa dificuldade, continuei tentando insistentemente até conseguir finalmente concluir a solicitação de cancelamento em *****.

Agora, para piorar uma situação que já era absurda, recebi uma negativação no SERASA referente justamente ao mês de fevereiro o mesmo mês em que solicitei o cancelamento pela primeira vez e fui orientada a utilizar um canal de atendimento que simplesmente NÃO FUNCIONA.

Essa negativação está causando impactos reais e sérios na minha vida financeira e pessoal. Considero essa cobrança completamente indevida e realizada de má-fé, especialmente porque tenho provas de todas as tentativas de cancelamento realizadas desde o início.

Inclusive, recentemente ainda recebi mensagem solicitando assinatura de contrato. Sequer compreendo tal solicitação. A única pessoa que efetivamente tentou prestar algum suporte foi a *****, do próprio polo. Porque o atendimento oficial da instituição é desrespeitoso, desgastante e completamente ineficiente.

No início, eu ainda cogitava negociar os valores em aberto, mesmo sem utilizar os serviços. Porém, diante da negativação indevida no meu CPF e de toda a dificuldade proposital criada para impedir o cancelamento, agora buscarei a anulação integral de todas as cobranças realizadas.

Exijo:

Exclusão imediata de qualquer negativação vinculada ao meu CPF;
Cancelamento definitivo do vínculo acadêmico;
Anulação de todas as cobranças geradas após minha primeira solicitação de cancelamento, realizada em fevereiro de 2026;
Confirmação formal de inexistência de débitos.

Tenho registros das tentativas de contato, das ligações realizadas e de toda a situação enfrentada. Espero que a instituição resolva isso administrativamente, pois a condução desse caso até aqui demonstra total desrespeito ao consumidor.