Perda de bolsa incentivo por atraso mínimo no pagamento de boleto
Resolvido
Fortaleza - CE
02/09/2026 às 09:38
ID: 258012347
Bom dia,
Venho formalizar uma reclamação referente à perda da minha bolsa incentivo por um atraso de apenas 2 dias no pagamento do boleto, vencido em 31/08/2026.
O valor, que era de R$ 129,00, passou para R$ 176,00, representando um aumento de R$ 47,00 exclusivamente pela perda do desconto.
Ressalto que tentei contato com a instituição para regularizar a situação e buscar uma negociação, porém nenhuma alternativa foi apresentada.
Tenho total interesse em realizar o pagamento imediatamente, mas não concordo com a perda integral do benefício diante de um atraso tão curto e sem que me tenha sido oferecida qualquer possibilidade de negociação.
Diante disso, solicito a reavaliação do caso e a manutenção da bolsa incentivo, permitindo que eu efetue o pagamento do boleto pelo valor com desconto.
Aguardo uma solução por parte da Ouvidoria para que a situação seja resolvida de forma razoável e eu possa realizar o pagamento imediatamente.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:36
Olá, Carla. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento o ocorrido. Conforme nosso contato, seu financeiro foi ajustado, consulte no SIA Aluno em Financeiro ou no aplicativo Minha Wyden.
Espero ter ajudado da melhor forma possível e te desejo bons estudos! 💜
Logo você vai receber um questionário com 3 perguntas, lembrando que é para avaliar meu atendimento e sua resposta vai fazer total diferença no meu trabalho. Conto com sua ajuda! 😀
Você pode avaliar por esse link: reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/#tipo=pending-evaluated
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ 0800 771 5001
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⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Editado Pelo Reclame AQUI Wyden.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:49
ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10