Wyden dificulta trancamento de matrícula e direciona para canais incorretos
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 22:49
ID: 253460161
A Wyden não oferece nenhum meio funcional para trancamento de matrícula. Não existe essa opção no site, no aplicativo e nem pelo atendimento via WhatsApp.
Hoje tentei atendimento pelo WhatsApp *****, fui atendido por Ana, protocolo *****, que me orientou a ligar para *****. Porém, esse número pertence à Estácio. Lá, fui atendido por Peterson, protocolo *****, que informou que não atendem demandas da Wyden, apenas da Estácio.
Também tentei contato pelo número *****, que me atendeu da última vez. Porém, informaram que só atendem solicitações pelo Reclame Aqui. Por isso, estou registrando esta reclamação.
Preciso trancar minha matrícula. Por que a Wyden impede o aluno de exercer esse direito, dificultando o acesso ao serviço dessa forma?
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:29
Olá, Ariston. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento o ocorrido. Conforme nosso contato, seu trancamento foi solicitado, acompanhe no SIA Aluno em Atendimento > Requerimento > Consulta.
Espero ter ajudado da melhor forma possível.
Logo você vai receber um questionário com 3 perguntas, lembrando que é para avaliar meu atendimento e sua resposta vai fazer total diferença no meu trabalho. Conto com sua ajuda! 😊
Você pode avaliar por esse link: reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/#tipo=pending-evaluated
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ 0800 771 5001
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=558008800869
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Wyden.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 12:31
Só atende através do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10