Wyden Educacional: Atraso na validação de Termo de Compromisso de Estágio (TCE) e falta de retorno do orientador.

Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 22:37
ID: 254514329
Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Wyden Educacional devido à falta de alinhamento interno, morosidade e total desrespeito com os prazos acadêmicos do estudante. Abri o requerimento sob o código *****, referente à solicitação para "Assinar termo de estágio não obrigatório", para a devida validação do meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE) com a empresa AGERBA. Compreendo que o indeferimento inicial ocorreu porque enviei o formulário no modelo equivocado, contudo, o problema central agora é a completa falta de retorno por parte do orientador de estágio. A solicitação consta no sistema com o status de em andamento e simplesmente não avança, deixando-me totalmente sem respostas. Tentei resolver a situação por telefone e até mesmo presencialmente no polo, mas não obtive qualquer solução ou encaminhamento efetivo. Meu estágio na AGERBA tem data de início marcada para o dia 20, e o atendimento via WhatsApp informou inclusive que não há uma data definida para a liberação do documento. Não posso ser prejudicado e nem correr o risco iminente de perder uma oportunidade real de estágio por conta do travamento do orientador e da ineficiência dos canais de atendimento da faculdade. Diante disso, exijo a intervenção urgente da Ouvidoria para que o orientador de estágio dê o devido parecer e ocorra a liberação imediata do meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE) assinado antes da data de início prevista. Anexo a esta publicação os comprovantes da situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:42
Olá, Luan! Tudo bem?
Me chamo Leonardo e faço parte da equipe de atendimento da Wyden por meio do Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verifiquei em nosso sistema que o seu estágio foi devidamente validado.
Além disso, o Termo de Compromisso de Estágio (TCE) já foi disponibilizado no sistema com todas as assinaturas dos órgãos e responsáveis necessários para a conclusão do processo.
Fico muito feliz por ter conseguido ajudá-lo na resolução da sua solicitação.
Lembro também que, caso precise de suporte futuramente, você poderá utilizar diretamente nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 880 6767 ou 4003 6767
⏰ Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 21h
Sábados, das 8h às 18h
📱 WhatsApp:
https://api.whatsapp.com/send?phone=55218008806772
🤖 Atendimento automatizado: 24 horas por dia
👨💼 Atendimento humano:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 21h
Sábados, das 8h às 18h
Por fim, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. São apenas três perguntas rápidas, e sua opinião é muito importante para mim.
🔗 Link para avaliação:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/#tipo=pending-evaluated
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de ajudá-lo.
Atenciosamente,
Leonardo
Reclame Aqui | Wyden