Faculdade Novo Milênio

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Vila Velha - ES

27/01/2026 às 14:23

ID: 238973725

Sou aluna de Direito da Faculdade Novo Milênio e venho registrar minha insatisfação com a forma como a instituição tem tratado os descontos e a situação financeira dos alunos. No período da rematrícula, havia desconto de 60% aplicado nas mensalidades, valor esse que foi considerado no meu planejamento para continuar estudando. Posteriormente, além de outras mudanças nos descontos, parte do meu benefício foi retirada sob a justificativa de atraso no pagamento.

Ocorre que esse atraso não aconteceu por descuido ou má-fé. O responsável financeiro teve mudança de emprego naquele período e, antes do vencimento, entrei em contato com a faculdade solicitando a alteração da data do boleto para que o pagamento pudesse ser feito sem gerar atraso. Fui informada de que não seria possível alterar a data e que, caso houvesse atraso, eu deveria arcar apenas com os juros. Em nenhum momento foi informado que, além dos juros, eu também perderia parte do desconto da mensalidade.

Mesmo assim, buscando resolver a situação da melhor forma possível, também fui pessoalmente até a faculdade para tentar negociar e explicar o ocorrido. Ainda assim, não houve solução e agora, além de já ter pago juros pelo atraso, a instituição está retirando o desconto, o que representa uma penalidade dupla por uma situação que foi previamente comunicada e que eu tentei resolver de forma responsável.

Não houve transparência sobre essa consequência, e a decisão foi aplicada de forma automática, sem diálogo e sem considerar que houve tentativa de negociação antes do vencimento. Estamos falando de um serviço essencial e de um contrato de longa duração, que exige boa-fé e transparência de ambas as partes. A retirada de desconto como punição adicional, sem aviso claro e prévio, coloca o aluno em grande desvantagem e compromete o planejamento financeiro de quem já está se esforçando para manter os estudos em dia.

Diante disso, solicito a revisão do meu caso, com o restabelecimento do desconto retirado em razão do atraso, considerando que a situação foi comunicada previamente e que já houve pagamento de juros. Também peço mais clareza nas regras sobre descontos e penalidades, para que os alunos não sejam surpreendidos com perdas financeiras que não foram devidamente informadas. Aguardo um posicionamento claro da instituição e uma solução justa para o caso.