Desorganização
Resolvido
Campo Grande - MS
30/07/2023 às 16:16
ID: 169176395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/05/*******, solicitei via sistema a Verificação de lançamento de notas, que até hoje na data 30/07/******* não foi feito!
Terminei minha pós graduação em Segurança do Trabalho, recebi uma mensagem de conclusão e pasmem a secretaria da universidade disse que eu tenho notas pendentes pedagógicas, sendo que os mesmos não fizeram meus lançamentos de notas corretas até o momento, o atendimento da secretaria é péssimo.
Optem por outro lugar para fazer pós, esse aqui não vale a pena.
Demora uma vida para lançar as notas no portal, uma desorganização surreal. e ainda de quebra uma demora de 40 dias para um certificado de conclusão de curso que poderia ser feito em menos tempo se não fosse essa má gestão! CORRAM DESSE LUGAR.
E AINDA DIZEM QUE TRABALHAM COM PRAZOS COMO A ATENDENTE DISSE, NÃO CONSEGUEM NEM FAZER O BASICO
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 18:13
Oi Larissa! Tudo bem?
Primeiramente, obrigado pela confiança nos cursos que você já fez conosco, e mesmo estando na mesma cidade, ficamos felizes de atendê-la também na modalidade a distância, como milhares de alunos em todo o Brasil.
Verificamos o seu caso, e para o curso de Pós-graduação em Enfermagem do Trabalho EAD, a secretaria ainda está no prazo para fazer o lançamento da nota, para que em seguida, faça também sua declaração de conclusão de curso.
O lançamento da nota sempre é realizado no mês subsequente, isto é, agosto/******* neste caso. Após o lançamento, daremos andamento ao envio da declaração de conclusão. A boa notícia é que esse processo está em dia para todos os alunos este mês :)
No mais, estamos sempre à disposição também de forma presencial, será um prazer recebê-la na nossa instituição ou pelo nosso atendimento via WhatsApp direto com a secretaria:*******.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade NOVOESTE
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 18:34
Infelizmente uma mensagem que não resolveu nada, dizem que o lançamento de notas é no mês subsequente, fiz alguns módulos no mês 5 e até agora nada de notas lançadas, no momento da venda da pós graduação prometem mundos e fundos, o pós é péssimo.
Não responderam mesmo com print a minha solicitação no portal.
Réplica da empresa
02/08/2023 às 18:23
Olá Larissa!
Desculpe se não ficou compreendido algum ponto sobre os prazos de lançamento de notas. Para isso, iremos entrar em contato por telefone para tirar essa e outras dúvidas que ainda possam surgir.
No mais, estamos sempre à disposição também de forma presencial, será um prazer recebê-la na nossa instituição ou pelo nosso atendimento via WhatsApp direto com a secretaria:*******.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade NOVOESTE
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 15:36
Resolveram depois das reclamações por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/11/2023 às 17:30
Obrigado pelo feedback, é importante para sempre melhorarmos nossos processos. Para qualquer outra ******* atender rapidamente por meio da nossa Ouvidoria: https://*******
Atenciosamente,
Faculdade NOVOESTE