Faculdade mercenária só que o dinheiro do aluno

Question

Fiz a matrícula na Faculdade Novoeste em setembro achando que faria talvez um bom curso por ter uma boa grade curricular. Primeiro a grade curricular é pura fantasia, só serve pra atrair idiotas. Depois que vc faz a matrícula começa um verdadeiro pesadelo. Seu primeiro acesso é um problema pra ser liberado, às aulas são bloqueadas e liberadas quando eles querem, as vezes levando quinze dias pra liberar outra aula. Os e-books não são liberados para vc baixar e poder ler Off line. Às aulas não tem
Boa qualidade, enfim, uma verdadeira enganação. O pior de tudo, pedi o cancelamento do curso já faz quinze dias. Embora com a mensalidade paga ninguém me respondeu até agora. Imagino que queiram que vença outra mensalidade para que eu pague junto com a taxa de cancelamento.
Lamentável a existência de empresas como essas aqui no Brasil. Infelizmente não existe lei para regulamentar e punir esse tipo de empresa inescrupulosa. Vai aqui o meu lamento e aviso a outros para que não façam suas matrículas nessa entidade. Espero que o Reclame aqui consiga me ajudar apenas a cancelar meu curso, caso contrário terei que recorrer a meios judiciais.

Accepted Answer

Olá sr. Jefferson, bom dia!

Com base nos dados de sua reclamação, gostaríamos de elencar alguns pontos:

- Nosso ambiente virtual possui um dispositivo onde uma nova disciplina só é liberada após a conclusão da disciplina atual, para que o estudante possa priorizar uma disciplina por vez e organizar seus estudos;

- Sobre a Matriz Curricular do curso, o Sr. permaneceu apenas 1 mês em estudo, onde não houve a conclusão de sua primeira disciplina para uma avaliação mais aprofundada das 10 disciplinas que compõe o curso completo;

- Ao concluir a matrícula, o estudante recebe um e-mail de boas vindas onde consta o Login e Senha para acesso a sala de aula virtual;

- Quanto aos e-books, eles podem ser baixados e utilizados offline, pelos nossos registros sua gestora educacional o ajudou e deu suporte via Whatsapp com o passo a passo para baixá-lo, exceto durante o feriado nacional quando estávamos de recesso;

- Para finalizar, o Sr. solicitou o cancelamento através do protocolo ******* no dia 05/11/******* onde o prazo para atendimento é de 10 (dez) dias úteis, portanto seu atendimento também foi realizado dentro do prazo.

Um dos objetivos desse canal é dar às empresas a oportunidade de analisar seus processos e melhorar a oferta de seus serviços. Sentimos pelo ocorrido e pelas palavras utilizadas pelo senhor, que não condizem com o tratamento que lhe foi oferecido, com o suporte prestado e com o serviço oferecido.

Lamentamos por isso e continuamos à disposição.

Faculdade mercenária só que o dinheiro do aluno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor