PÓS GRADUAÇÃO E MATERIAL DE PESSIMA QUALIDADE

Olá, estudante.

Prezamos pela qualidade do ensino e pela satisfação dos nossos alunos, por isso, recebemos feedbacks ao final de cada disciplina. Temos uma avaliação positiva de 96% de satisfação nos módulos deste curso ao qual possui vídeoaulas práticas gravadas em studio de Pilates, para que nossos estudantes possam ter conhecimento mais profundo e uma experiência ainda mais enriquecedora.

Identificamos que você realizou apenas 3 aulas da 1 disciplina, ou seja, não chegou a concluir o 1 módulo do curso, que é uma disciplina introdutória ao tema da especialização.
Seu acesso ao ambiente virtual foi liberado em 11/12/*******, e o primeiro relato sobre problemas técnicos ocorreu em 15/01/*******. Nossa equipe de suporte realizou os devidos testes em diferentes dispositivos e não identificou falhas nos áudios.

A solicitação de cancelamento foi feita em 16/01/*******. Conforme cláusula contratual, o cancelamento pode gerar multa rescisória após o prazo de 7 dias da contratação do curso. Como sua solicitação foi feita após esse período, aplica-se o procedimento regular.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso setor financeiro está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no procedimento de distrato. Caso tenha interesse, podemos revisar seu caso e buscar alternativas dentro das nossas diretrizes institucionais.

Para prosseguirmos com o atendimento, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais. Seguimos à disposição.


Atenciosamente,
Dep. Relacionamento- FACULDADE NOVOESTE

Tenho um vídeo e 1 áudio de podcast que filmei de computadores diferentes que mostra a péssima qualidade do material.
Quanto a data q iniciei as aulas não tem nenhuma influência na minha reclamação, pois poderia começar quando quisesse, dentro do período estipulado e estava dentro dele. E esperei entrar em férias para ter tempo para assistir com calma e aproveitar o conteúdo achando que fosse algo realmente bom e me
Enganei.
Já fiz 3 pós graduações. 2 online e nunca vi nada de qualidade tão rui
Como esta.
Só fiz essas aulas e parei justamente pela péssima qualidade.
E se não vou continuar e concluir. Só quero meu dinheiro de volta que é o correto. Visto que vcs venderam uma coisa e entregaram outra completamente diferente.

Absurdo essa instituição.
Além do péssimo curso oferecido.
Não cancelaram meus boletos mesmo eu tendo cancelado esse curso com material de péssima qualidade que me ofereceram.
Recebi cobrança de boletos até junho de um curso q não vou fazer?
Absurda desorganização e falta de respeito.

Olá, estudante.

Primeiramente, é fundamental ressaltar que levamos a sério todos os pedidos de cancelamento e atendimento de toda natureza solicitadas por nossos estudantes. O seu cancelamento de curso foi realizado conforme nossas diretrizes e prazos, por este motivo as cobranças que recebeu, foi pela falta da conclusão de acordo na assinatura do seu Distrato Educacional, onde, logo após recebermos o documento assinado por você, todas as parcelas com vencimento futuro foram devidamente canceladas.

Em relação à qualidade do material didático fornecido, revisamos os vídeos nos mesmos minutos em que você gravou sua tela e nos enviou, e como informado em seu atendimento via WhatsApp, não há nenhuma falta de qualidade nos vídeos, tanto do ponto vista do áudio quanto das imagens/videos. Constatamos que muito possivelmente, seja um problema nas caixas de som ou saídas de áudio do seu computador.
Ressaltamos que a instituição dispõe de estúdio profissional para gravações e edições, bem como, aparato tecnológico de ponta para gravações em ambientes externos dos quais contribuem para a qualidade nos materiais que enriquecem os conteúdos dos nossos cursos.

Finalizamos informando que seu atendimento foi concluído e que continuamos comprometidos com a satisfação dos nossos alunos e a manutenção de um canal aberto e transparente de comunicação.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Dep. Relacionamento - FACULDADE NOVOESTE

Gravei o áudio do podcast (com uma música de fundo atrapalhando), e os vídeos pipocando!!! E vcs me falam de boa qualidade?!
O mínimo que espero eh minha matrícula e a primeira mensalidade de volta. Visto que vcs VENDERAM UMA COISA E APRESENTARAM OUTRA. E como não vou perder meu tempo e fazer esse curso tão ruim, o legal seria fazer a devolução do meu dinheiro. É uma merreca, mas é meu por direito.

Mas como vcs dificultam tudo. Vou entrar na justiça e resolvemos por lá.
Obrigada