Sem acesso ao curso
Resolvido
Santo André - SP
31/05/2025 às 13:01
ID: 218493575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fica difícil estudar nessa faculdade, toda vez que entro, não tenho acesso as aulas. Engraçado que para pagar a mensalidade não tem nenhum problema. O acesso precisa ficar disponível para que o aluno faça suas aulas quando puder. E ainda tem essa da data em que matriculou. Matrículas até abril de 2025 Te leva para um ambiente horrível e sem acesso às aulas do mesmo jeito. Parece um site em construção. Por favor, é ridículo isso. Gostaria de cancelar meu curso. Já tro quei de curso, mesmo problema de acesso, só tive gastos. Gostaria de ter meu dinheiro da matricula e mensalidade de volta pq até agora só transtorno. Dia 10/06 vou para segunda mensalidade e nada.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 17:35
Olá, estudante
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos completamente sua frustração. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos alunos.
O ambiente de acesso passou por instabilidades técnicas pontuais, e sabemos o quanto isso pode impactar sua organização e rotina de estudos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos por compartilhar seu relato ele é importante para que possamos melhorar continuamente.
Verificamos que nossa equipe prestou atendimento em nossos canais e, conforme registrado, o acesso foi regularizado. No entanto, também tentamos entrar em contato com você para confirmar a resolução e entender melhor sua solicitação, mas ainda não obtivemos retorno.
Queremos garantir que sua situação seja tratada com prioridade, seja para assegurar o pleno acesso às aulas ou, caso deseje, dar andamento ao cancelamento com a devida análise dos valores pagos.
Pedimos, por gentileza, que responda às mensagens enviadas ou entre em contato novamente conosco, para que possamos seguir com o atendimento da forma mais ágil e eficaz possível.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 20:49
Boa noite.
Ja foi solucionado minha reclamação.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 20:51
Espero que continue dando certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 12:32
Continuamos à disposição, tanto pelo canal de Whatsapp da tutoria quanto pelo nosso geral*******