Atraso na emissão de certificado de disciplina isolada com urgência para colar grau
Respondida
Ilhéus - BA
22/07/2026 às 04:14
ID: 254521611
Realizei a solicitação da emissão do certificado de uma disciplina isolada no dia 10/07, confiando no prazo informado pela instituição para a entrega do documento. Desde então, entrei em contato para obter informações sobre o andamento da solicitação, porém, até o momento, não recebi o certificado nem um posicionamento efetivo.
A solicitação é urgente, pois tenho até o dia 23/07 para entregar esse documento à minha faculdade. Caso o certificado não seja entregue dentro do prazo, corro o risco de ser impedida de colar grau, o que me causará prejuízos acadêmicos.
Diante disso, manifesto minha insatisfação com a demora e com a falta de retorno, especialmente considerando a urgência da situação.
Solicito, que o certificado seja emitido e encaminhado com a máxima urgência possível.
Aguardo um retorno imediato.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:50
Boa tarde, Joseane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido. Sua satisfação é muito importante para nós, e todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção, pois contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Estamos acompanhando e agilizando o processo de emissão do seu certificado. Ressaltamos que a solicitação foi registrada em 10/07/2026 e que o prazo previsto para conclusão é até 24/07/2026, portanto, seguimos dentro do período estabelecido para atendimento.
Ainda assim, compreendemos a sua necessidade de receber o documento com antecedência e, por esse motivo, estamos verificando junto ao setor responsável a possibilidade de antecipar a emissão.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Por gentileza, poderia nos confirmar se sua solicitação foi esclarecida? Caso ainda necessite de qualquer suporte, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento