Atraso na emissão de certificado de Disciplina Isolada pela UniHorizontes
Resolvido
Itapema - SC
08/07/2026 às 14:32
ID: 253415045
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da UniHorizontes em relação à emissão do certificado de Disciplina Isolada.
Após a conclusão da disciplina, fui informada de que o certificado seria disponibilizado em até 10 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o documento nem uma previsão concreta para sua emissão.
Sempre que entro em contato, recebo apenas a informação de que o processo "está em andamento", sem qualquer esclarecimento adicional ou solução efetiva. Trata-se de um documento de caráter urgente, necessário para atender compromissos acadêmicos, e sinto que a situação não está recebendo a devida atenção por parte da instituição.
Solicito que a UniHorizontes verifique com prioridade a emissão do meu certificado e apresente uma previsão real para a sua disponibilização, evitando maiores prejuízos decorrentes desse atraso.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:34
Boa tarde, Katrina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido. Sua satisfação é muito importante para nós, e todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção, pois contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar as orientações necessárias e acompanhar a tratativa da sua solicitação.
Compreendemos a importância dessa demanda e lamentamos não ter atendido à sua expectativa dentro do prazo esperado. Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Por gentileza, poderia nos confirmar se sua solicitação foi totalmente resolvida? Caso ainda necessite de qualquer suporte, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:37
Na hora de vender respondiam, quando era para resolver problema nao faziam quesya
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3