Centro Universitário Unihorizontes

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Ribeirão das Neves - MG

06/05/2026 às 17:19

ID: 247909963

Desde o mês de ***** venho enfrentando inúmeros problemas com a Universidade UniHorizontes em relação ao meu financiamento estudantil (FIES). Os valores das mensalidades passaram a ser lançados sem considerar a bolsa que possuo pela própria instituição, o que gerou cobranças muito acima do valor original. Assim que percebi o erro, tentei contato para solicitar a correção, mas fui orientada a pagar os boletos e aguardar o novo aditamento, pois, segundo a universidade, os valores seriam reembolsados posteriormente. Confiei nessa orientação e paguei um semestre inteiro com valores cadastrados de forma errada, acreditando que no semestre seguinte haveria a devolução, mas isso não ocorreu.

Quando chegou o novo aditamento, a situação se repetiu: novamente lançaram os valores sem a bolsa, aumentando ainda mais os custos. Abri protocolos, solicitei correções e pedi as DRM (Declarações de Regularidade de Matrícula) para validar os pagamentos, mas não me encaminharam nada. A única resposta que recebi foi que eu deveria continuar pagando os boletos para liberar o aditamento, o que se tornou inviável financeiramente. Como consequência, não consegui arcar com os valores indevidos, fiquei inadimplente junto à Caixa Econômica Federal e tive meu nome negativado.

Mesmo diante dessa situação, continuei assistindo às aulas, mas até hoje não tive minha matrícula efetivada. Já estamos em ***** e desde ***** venho tentando resolver o problema sem sucesso. Entrei em contato diversas vezes, inclusive no dia ***** com a coordenadora do curso e a responsável pela secretaria, mas a resposta foi sempre a mesma: que eu deveria arcar com os custos indevidos para liberar a matrícula. Além disso, a secretaria demora dias para responder e, quando responde, não demonstra compromisso em solucionar o problema, tratando a situação com descaso. Precisei implorar para que o responsável pelo FIES me desse retorno, mas até hoje não obtive nenhuma solução efetiva.

Essa postura da universidade me trouxe sérios prejuízos pessoais e acadêmicos. Estou em risco de perder o semestre por não ter a matrícula liberada, e, além disso, fiquei impossibilitada de concluir a compra de um imóvel devido à negativação indevida no meu *****. Estou profundamente chateada e envergonhada pela forma como a instituição vem tratando meu caso, sem dar a mínima importância para os danos que estou sofrendo.

Diante disso, exijo a correção imediata dos valores lançados indevidamente, a regularização da minha matrícula sem condicionamento ao pagamento de valores incorretos, o reembolso integral das quantias pagas de forma errada, a retirada urgente da negativação junto à Caixa Econômica Federal e um atendimento célere e comprometido por parte da secretaria e dos responsáveis pelo FIES. Caso contrário, buscarei medidas junto ao Procon, Ministério da Educação e demais órgãos competentes para garantir meus direitos.