Demora e descaso no atendimento para regularização de mensalidade em atraso
Resolvido
Itabirito - MG
07/07/2026 às 19:08
ID: 253340839
Eu me matriculei em direito na faculdade quando fiz a matrícula fui muito bem atendida o contato foi bom mais faz três dias que estou tentando resolver uma mensslaidade minha que está em atraso e desejo realizar o pagamento mais não estou conseguindo casa hora um atendente vai no chat e diz que vai me transferir pro financeiro e não transfere não resolve estou a mercê faz três dias um descaso total arrependi de ter matriculado nessa faculdade e ué por sinal foi até barato a mensalidade só que um barato que me saiu caro não indico essa faculdade estou boba como ignoram as pessoas no chat um absurdo!!!!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:18
Boa tarde, Sabrina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido. Sua satisfação é muito importante para nós, e todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar as orientações necessárias e acompanhar a resolução da sua solicitação. Verificamos que o boleto já foi disponibilizado e que o pagamento foi realizado com sucesso.
Compreendemos a importância desse documento e lamentamos não ter atendido à sua expectativa dentro do prazo esperado. Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Por gentileza, poderia nos confirmar se sua demanda foi totalmente solucionada? Caso ainda necessite de qualquer suporte, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:43
O atendimento melhorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5