Demora e mau atendimento do suporte de atendimento da universidade
Respondida
Alto Rio Doce - MG
23/07/2026 às 18:38
ID: 254692627
A universidade é muito boa estou gostando muito porém os atendentes são pessimos comecei com uma menina ***** perfeita me ajudava muito a qualquer hora agora está uma tal de ***** mas horrível agente manda msg pedi suporte demora dias e dias para responder agente tem q ficar cobrando ajuda pessimo mesmo estou indignada infelizmente ela é novata aí veio falar que a ***** tinha saído de férias agora falou que ela não trabalha lá mais só acho que deveria colocar pessoas competentes para ajudar as pessoas pois já não é barato 750,00 uma matéria e ainda ter um suporte pessimo desses.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:55
Boa tarde, Maria Luiza.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o inconveniente ocorrido. Sua satisfação é muito importante para nós, e todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção, pois contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar as orientações necessárias.
Compreendemos a importância desse documento e lamentamos não termos atendido à sua expectativa dentro do prazo esperado. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Por gentileza, poderia nos confirmar se a situação foi totalmente resolvida? Caso ainda necessite de qualquer auxílio, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento