Demora na rematrícula e não aplicação de desconto prometido pela universidade, resultando em transtornos e prejuízos acadêmicos.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 11:16
ID: 243500723
Já tem dois meses que estou tentando fazer a rematrícula, porem não obtive nenhum retorno da faculdade, a mesma não possui um numero para contato e também não tem profissionais na unidade para o atendimento, contudo, me foi oferecido 80% de desconto, devido a tantos transtornos, com o fim de que eu continuasse na universidade e ainda sim não me aplicaram o desconto como o acordado. Sigo sendo prejudicada nas disciplinas devido a matricula, e por fim pagando a mensalidade com o preço normal.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:53
Boa tarde, Deyse!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o inconveniente ocorrido. Sua satisfação é nossa prioridade, e todos os feedbacks recebidos são analisados com atenção, visando ao aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Entramos em contato via WhatsApp para orientá-la e compreender melhor sua situação.
Ressaltamos que contamos com um novo canal de atendimento. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a CAAC Central de Atendimento ao Aluno e Candidato, pelo WhatsApp: (31) 99940-9723.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em atuar continuamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 15:30
ainda nenhum retorno referente a minha rematrícula, e sigo sendo prejudicada nas aulas, Já adianto, as parcelas estão em dia