Demora no envio de histórico escolar e falta de retorno nos canais de atendimento.
Não respondida
São Luís - MA
04/09/2026 às 09:46
ID: 258205767
BOM DIA, FIZ UMA SOLICITAÇÃO DE HISTORICO ESCOLAR DE DISCIPLINA ISOLADA COMEÇO DE AGOSTO E ATE AGORA NADA,
JA TENTEI WHATS APP E EMAIL COM A COORDENAÇÃO DE CURSO E SECRETARIA MAS SEM RESOLUÇÃO.
JA TENTEI DE TUDO E NÃO ME ENVIAM, NO WHATSAPP INFORMAM QUE FIZERAMA SOLICITAÇÃO MAS NÃO DAM PROTOCOLO NEM NADA, NEM MANTEM ATUALIZADO CHEGANDO A PASSA DIAS SEM RESPONDER O WHATS APP
Continuo aguardando o histórico ou o acesso à plataforma para realizar a solicitação. No entanto, estou encontrando dificuldades e, de certa forma, percebendo um descaso em relação à minha solicitação.
O atendimento foi iniciado pelo canal do WhatsApp, porém, até o momento, não recebi um retorno efetivo. Foi informado que o canal pertence ao setor Comercial e que eles dependem de outros setores para dar andamento à demanda. Entretanto, não fui direcionado a nenhum setor responsável, tampouco recebi protocolo ou qualquer outra informação que possibilitasse o acompanhamento da solicitação. Apenas fui informado de que a demanda havia sido encaminhada internamente.
Na tentativa de obter uma solução, também entrei em contato por e-mail, mas, infelizmente, até o momento não obtive retorno objetivo e assertivo de conclusão.
Ressalto que os prazos estipulados pela unidade já foram ultrapassados. Além disso, já tive um requerimento indeferido justamente pela ausência desse histórico, e existem prazos específicos para novas solicitações dentro da unidade, o que torna essa situação ainda mais urgente.
Diante disso, solicito, por gentileza, maior celeridade na tratativa e uma posição concreta sobre a situação, para que esse impasse seja solucionado o quanto antes e eu não seja novamente prejudicado pela ausência de um documento ou acesso que estou tentando obter pelos canais disponibilizados.
Ressaltando que o número do whatsapp está desde quarta feira dia 26/08 que não me responde ou dá uma posição
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.