Diploma não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 12:18
ID: 248411999
Prezados, sou ex aluna da faculdade Novos Horizontes, formei em 2015 mais não consegui pegar diploma na época. Me forneceram um declaração que foi aceita no meu trabalho. Contudo, agora fiz a solicitação para me entregarem meu diploma desde 26/02/2026 sem sucesso. Inicialmente a atendente ***** informou que por ser uma aluna antiga não estava no sistema e que pediria a inclusão dos meus dados no sistema. Contudo, passados quase 3 meses não tive retorno mesmo após muita insistência. Não há prazo e não informam o andamento da solicitação.
Peço ajuda para conseguir o documento
*****
Curso ciências contábeis
Ano de formação 2015
Matrícula *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:48
Boa tarde, Nataly.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o inconveniente ocorrido. Sua satisfação é muito importante para nós, e todos os feedbacks são analisados com atenção, visando à melhoria contínua dos nossos serviços.
Informamos que seu diploma está disponível para retirada. Acabamos de encaminhar, via WhatsApp, as orientações para a retirada.
Ressaltamos que atualmente contamos com um novo canal de atendimento. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a CAAC Central de Atendimento ao Aluno e Candidato, pelo WhatsApp: (31) 99940-9723.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, evitando que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte