Centro Universitário Unihorizontes

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Jaboticatubas - MG

01/09/2026 às 09:24

ID: 257902409

Reclamação Falta de retorno sobre cancelamento de matrícula

Gostaria de registrar uma reclamação referente à falta de atendimento e retorno da UniHorizontes em relação à minha solicitação de cancelamento da matrícula.

Entrei em contato com a instituição para solicitar informações e orientações sobre o procedimento de cancelamento, porém, até o momento, não estou recebendo retorno. O que mais causa indignação é que, anteriormente, minhas mensagens eram respondidas normalmente e com bastante rapidez. Entretanto, após entrar em contato especificamente sobre o cancelamento da matrícula, deixaram de responder.

Preciso de um posicionamento oficial da universidade para que eu possa concluir o procedimento corretamente e evitar qualquer problema futuro, como cobranças indevidas, geração de mensalidades ou qualquer outro vínculo financeiro/acadêmico.

Considero muito frustrante que o atendimento seja rápido enquanto tenho interesse em ingressar/manter o vínculo com a instituição, mas, quando solicito o cancelamento, não obtenho mais resposta.

Solicito, portanto, que a UniHorizontes entre em contato comigo e informe imediatamente quais são os procedimentos necessários para efetivar o cancelamento da matrícula, bem como confirme por escrito a situação do meu vínculo e eventuais valores ou obrigações existentes.

Aguardo uma solução e um retorno formal da instituição.