Reembolso da matrícula não realizado e informações incorretas sobre formação de turma
Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 17:23
ID: 241355787
ID: *****
Título: Reembolso da matrícula não realizado e informações incorretas sobre formação de turma
Reclamação: Fiz minha matrícula em Janeiro, realizei todos os procedimentos e me pediram para pagar a mensalidade de fevereiro, dia 08, fiz o pagamento e na mesma semana me informaram que iriam dar uma resposta sobre a formação de turmas até dia 13/02. No dia 13/02 não me informaram absolutamente nada, tive que mandar mensagem no dia 16/02, nisso me informaram que eu só conseguiria estudar em Julho, e era um talvez. Fui até a escola pedir reembolso da matrícula pois não posso ficar esperando por uma incerteza, me informaram que o prazo para o pagamento que foi feito no pix será de 10 a 15 dias, preciso pagar a mensalidade da próxima faculdade, pois além de me informarem com grosseria ainda foi completamente em cima da hora.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:02
A Faculdade Paschoal Dantas funda seu trabalho na excelência e satisfação do ensino prestado a seus alunos. No entanto, conforme consta em contrato, há um número minimo para abertura de novas turmas que, quando não atingido, impossiblita a abertura da turma. O reembolso já foi providenciado.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:09
Consta sim no contrato, o problema foi que vocês sabiam que não ia fechar a turma e não fizeram questão alguma de avisar! Fui começar a cursar praticamente no final do mês devido à falta de comunicação de vocês! E o reembolso foi realizado sim, após 15 dias. Sendo que na hora que fui pagar, não podia atrasar se não já cobrava o dobro.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:09
Pessima faculdade, atendimento horrível e eles não avisam caso você não consiga estudar lá, você tem que ficar perguntando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 14:46
Sentimos muito pelo ocorrido e já enviamos os dados para unidade a fim de verificar o ocorrido. Agradecemos o contato.