Cobrança abusiva

Resolvido
Brasília - DF
23/11/2022 às 19:44
ID: 154028747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou matriculada em um curso de pós graduação.
Solicitei no dia 02/06/22 a mudança de data de pagamento imposta pela instituição, que é no final do mês o que tem dificultado pois a data é extremamente ruim. O que foi negado a mudança de data.
Informei que estava com problema para pagamento pois a data é horrivel, e com isso tive que deixar duas mensalidades no valor de R$ *******,00 (cada) em aberto e para minha surpresa esta sendo cobrado ao inves de o valor de R$*******,00 + juros e mora, estão me cobrando abusivamente o valor de R$ *******,71. O que configura mais de *******% de juros, o que é um absurdo.
Não fazem acordo. Aliás impulseram essa condição pois não há nenhum tipo de conversa nem para troca de data (imposta pela instituição), para outros alunos a data é diferente da minha, e quando impuseram o valor me senti acuada em pagar para poder finalizar o curso e receber o meu certificado e agora para minha surpresa estão isentando os inadimplentes de todos os juros e mora.
Procurei a instituição e não há conversa.
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Resposta da empresa
25/11/2022 às 17:04
Prezada aluna,
O nosso time de cobrança entrou em contato com você a fim de realizar os ajustes necessários nas mensalidades do curso. Gostaríamos de nos colocar à disposição para prestar maiores esclarecimentos, caso necessário.
Dep. Acadêmico da Faculdade Phorte
Consideração final do consumidor
27/11/2022 às 10:19
A pessoa foi super atenciosa e prestativa!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10