Cobrança indevida e falta de suporte para conclusão de pós-graduação

Prezada Elaine,
esperamos encontrá-la bem e com saúde.

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa. Entendemos a importância da conclusão do seu curso, verificamos cuidadosamente a sua situação.

Conforme consta em seu histórico acadêmico, foi identificada a reprovação na disciplina "Contribuições da Neurociência para o Desenvolvimento entre 0 a 3 anos", uma vez que a média mínima para aprovação não foi alcançada.

Nesses casos, conforme as normas acadêmicas da instituição, é necessário realizar a recuperação da disciplina. Para a liberação da avaliação de recuperação, existe uma taxa administrativa no valor de R$ 100,00 que pode ser solicitada diretamente por sua Área de Aluno. Após a confirmação do pagamento, a recuperação será liberada e você terá 30 dias para realizar a avaliação.

Verificamos também que sua documentação acadêmica está regular em nosso sistema e, assim que a recuperação for concluída com aprovação, daremos continuidade ao processo de emissão do seu certificado.

Em relação ao prazo de emissão, o Manual do Aluno prevê um período de 6 meses a 1 ano para conclusão desse processo. Entretanto, na prática, as emissões costumam ocorrer em um prazo inferior ao máximo previsto.

Enquanto o certificado estiver em fase de emissão, você poderá solicitar uma Declaração de Conclusão de Curso diretamente em sua Área do Aluno. Esse documento é disponibilizado após a solicitação e pode ser utilizado para comprovar a conclusão do curso enquanto aguarda a emissão do certificado.

No mais, nos mantemos à disposição através dos canais digitais de atendimento.

Atenciosamente,

Secretaria Acadêmica.
Faculdade Phorte