Demora no reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2024 às 10:32
ID: 188159865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho expressar a minha indignação com o suporte financeiro da faculdade. No dia 03/04 solicitei o cancelamento da minha matrícula, e pra minha surpresa recebi a informação que eu não estava matrícula. Até aí ok. Solicitei a devolução do valor transferido para matrícula, informaram que até 15 dias úteis receberia meu dinheiro de volta. 15 dias se passaram e nada do meu dinheiro. Entrei em contato novamente e recebi a mesma informação que após 15 receberia meu dinheiro de volta que era normas do sistema financeiro. Já tem mais de um mês essa palhaçada. Pra receber meu dinheiro solicitaram um Pix, agora pra devolver eu tenho que aguardar! Péssimo o suporte de vcs!!!!
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 15:58
Prezada Shirlei,
Informamos que o reembolso do valor referente à sua matrícula está programado para ser realizado por meio de PIX no dia 07/05/*******, conforme solicitado. Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Saiba que valorizamos imensamente sua confiança em nossa instituição e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa ocorram novamente no futuro.
Se houver mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e resolver quaisquer problemas pendentes.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Departamento acadêmico.
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 09:38
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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