Falta de resposta às solicitações no portal do aluno e atendimento insatisfatório
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 11:33
ID: 234166791
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!
Sempre pedem para fazer solicitações pelo portal do aluno e nunca respondem.
Fiz várias solicitações e nenhuma foi sequer respondida.
Só não cancelei a minha matrícula porque já não compensava mais, em relação ao tempo de curso.
Mas NÃO RECOMENDO QUE FAÇAM QUALQUER CURSO NESSA INSTITUIÇÃO.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 12:07
Caro aluno,
Agradecemos pelo seu feedback, que consideramos extremamente importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Após análise do seu histórico de atendimento, verificamos que todas as solicitações registradas nos portais institucionais foram respondidas dentro dos prazos estabelecidos. Constatamos também que houve atendimento prestado por meio de nossos canais telefônicos, com o objetivo de oferecer suporte e os devidos esclarecimentos.
Informamos que o setor acadêmico enviou, por meio do WhatsApp, as orientações necessárias para a conclusão do curso. As mesmas informações também foram encaminhadas por e-mail, com o intuito de garantir que o conteúdo chegasse com clareza e por diferentes canais de comunicação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Prof. Emerson Rocha
Secretário Geral
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 13:04
Resposta padrão, mas não foi bem o que aconteceu.
Tentei diversas vezes o contato e demorou uma vida para resolver um problema simples
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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