Faculdade Phorte

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São Paulo - SP

17/04/2025 às 06:57

ID: 214989165

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Venho por meio deste relatar minha total insatisfação com a forma como venho sendo tratada pela Faculdade Phorte desde que realizei a migração do meu curso para a modalidade EAD.

Desde o início do semestre, enfrento diversos problemas causados pela falta de orientação adequada por parte da coordenação. Após informar minha mudança para o EAD, entrei em contato com a coordenadora via WhatsApp, buscando informações claras sobre como acessar as aulas, minha turma, cronograma e demais orientações necessárias. No entanto, não recebi nenhum direcionamento detalhado. A comunicação foi extremamente falha e vaga.

Antes mesmo do início das aulas, solicitei via e-mail o empréstimo do Chromebook, equipamento necessário para acompanhar o curso a distância. A coordenadora, ciente da minha condição como aluna EAD, informou que eu deveria realizar esse procedimento o que foi feito dentro do prazo. No meio do mês de fevereiro, ao perceber que não havia retorno da instituição, entrei novamente em contato. A resposta foi que o e-mail institucional estava apresentando instabilidade e que eu deveria aguardar mais um pouco. Após semanas aguardando, fui surpreendida com a alegação de que ela achou que eu não precisaria mais, devido ao tempo decorrido, uma justificativa completamente irresponsável e inaceitável.

Até o momento, não tenho acesso às aulas, ao conteúdo da plataforma e nem às provas, pois o portal acusa que não sou uma aluna matriculada. Já enviei diversas mensagens ao setor acadêmico e não obtive qualquer resposta. Já se passaram três meses desde o início das aulas e, mesmo com todas as mensalidades pagas em dia, não tive acesso ao conteúdo, aulas nem avaliações, incluindo as provas substitutivas, que perdi por falta total de retorno da instituição.

Ressalto que tenho provas de tudo o que estou relatando. Guardei todos os prints das conversas, e-mails e tentativas de contato, que demonstram claramente a negligência da coordenação e a omissão da instituição diante dos meus direitos como aluna.


Diante disso, exijo providências imediatas: acesso completo à plataforma, às aulas e avaliações, além de um posicionamento oficial da instituição sobre a negligência sofrida. Caso não haja retorno em tempo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, MEC, e demais órgãos de defesa do consumidor e regulação do ensino superior.