Faculdade Phorte

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Carapicuíba - SP

05/03/2025 às 17:11

ID: 211392215

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Boa tarde, fiz uma ocorrência no financeiro e não consegui resolução, então recorri à vocês.

A Faculdade Phorte tem uma promoção que se fizer o pagamento recorrente no cartão é concedido mais 5% de desconto, o que faz grande diferença pra mim, mês passado perdi esse desconto, meu cartão recusou a compra.

Entrei em contato com o Banco Central e o Itaú me respondeu o seguinte:
"VERIFICAMOS QUE O FATO OCORREU NOS DIAS 12 E 13 DE FEVEREIRO DEVIDO A MOVIMENTAÇÃO ATÍ[Editado pelo Reclame Aqui] QUE ALERTOU OS NOSSOS SISTEMAS DE SEGURANÇA.

12/02/*******
08:45
NEGADA
PHORTE EDUCACIONAL
1.*******,50
ROTATIVO
13/02/*******
13:35
NEGADA
PHORTE EDUCACIONAL
1.*******,50
ROTATIVO
APÓS ANALISE VERIFICAMOS QUE A TRANSAÇÃO ESTÁ SENDO NEGADA PORQUE O TOKEN QUE O ESTABELECIMENTO UTILIZARIA PARA TRANSACIONAR ATRAVÉS DO CARTÃO FOI CANCELADO. NESSES CASOS A ORIENTAÇÃO RECADASTRAR O CARTÃO NA PLATAFORMA DA FACULDADE PARA QUE SEJA GERADO UM TOKEN NOVO E ASSIM, A TRANSAÇÃO OCORRERÁ NORMALMENTE."


SENDO ASSIM PEÇO POR GENTILEZA QUE VOCÊS FAÇAM ISSO, ESSE DESCONTO DE 5% A MAIS FAZ MUITA DIFERENÇA PRA MIM, DESDE JÁ AGRADEÇO.

Entrei em contato com o financeiro da escola e pediram para eu passar o cartão físico novamente. Como eu vou fazer isso se pelo que entendi vocês que têm que "limpar" os dados do cartão que já está cadastrado? Eu não consigo fazer isso aqui. Aparece "agendado" pra mim e não tem nada que eu consiga fazer, quando digito o número do cartão FISICO pra terceira parcela em diante dá erro.

Vocês tem que tirar os dados do cartão do sistema que ficou do dia da matricula em setembro, de outra maneira não conseguirei.

O que tiverem que falar comigo, que seja por aqui. Obrigada.