Pratica desleal no valor da mensalidade
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2024 às 18:19
ID: 185305057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou cursando uma pós graduação na faculdade phorte, iniciei em outubro de *******, tivemos as férias e retornei em fevereiro de *******, até então com apenas um modulo concluído, eis que em março recebo uma mensagem no grupo da faculdade de uma live com as coordenadoras do curso, a live era tanto para alunos quanto para não alunos, assisti a live, fui colocada em um grupo e no final da live recebo a noticia de que o curso que eu havia acabado de começar estava com um valor promocional para novos alunos, com um preço significantemente abaixo do valor da turma atual, isso em menos de 6 meses, com um grande destaque em que foram apenas três meses de aula, essa diferença de valores é basicamente de (24 x *******,00) minha turma, e a nova turma seria no valor é de (24 x *******,20) totalizando uma diferença ao final do curso de mais de *******,00.
Entrei em contato com a faculdade, falando sobre o caso na esperança de que conseguíssemos chegar em um consenso em relação a como resolver essa situação citada acima de uma forma justa em que não saísse [Editado pelo Reclame Aqui] nesse processo. O que obtive foi uma resposta seca da faculdade com justificativas injustificáveis (variação de campanha) referentes a discrepância de preços tendo em vista que a nova turma pagaria um valor bem abaixo da turma antiga. O que, não faria sentido visto que é o mesmo curso, a mesma modalidade, os mesmos professores e o mesmo tempo.
Estive em aula presencial com as demais cursistas também indignadas com a situação, onde uma delas solicitou via telefone que alguém da equipe da faculdade responsável por esses casos estivesse presencialmente para nos dar um suporte da situação, no entanto, tivemos apenas o mesmo reflexo do que estamos tentando fazer desde o inicio da situação, ninguém nos dá nenhum suporte, ou seja, não havia ninguém da equipe responsável pelo processo nesse dia.
Espero que possamos resolver isso o quanto antes, sem a necessidade de medidas judiciais.
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2024 às 12:08
Prezada Yandra Oliveira Lima Ferreira,
O nosso departamento de marketing fez uma campanha especial de 40% de bolsa para candidatos ao curso de Pós-graduação com início em 23.03.*******, com a condição de que os interessados realizassem a matrícula dentro do prazo estipulado da campanha (1 semana).
É importante salientar que a concessão de bolsas ou descontos nas mensalidades dos cursos é uma prerrogativa da Faculdade, ou seja, cabe a ela exclusivamente o direito de decidir o percentual e o período que essas bolsas serão disponibilizadas.
Verificamos também que o atendimento foi prestado pelos nossos canais de ocorrência, mesmo assim, nos colocamos à disposição para falar individualmente a respeito da situação de cada uma das estudantes da turma, uma vez que assuntos financeiros e contratuais não podem ser tratados coletivamente.
Mais uma vez, nos colocamos à disposição para, inclusive, fazer uma reunião por videoconferência com todas que estejam interessadas.
Em caso de dúvidas, por favor, nos acione por meio dos seguintes canais:
******* WhatsApp e telefone.
De segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Acadêmico da Faculdade Phorte