Acesso ao Portal do aluno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/09/2023 às 21:28
ID: 172078361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros a mais de um mes não consigo acessar o site do pitagoras https://******* da mensagem que de erro no servidor , ja entrei em contato diversas vezes pelo canal do Zap , não conseguem resolver o problema , ja solicitei email para formalizar a reclamação porem não me e fornecido, ja expliquei diversas vezes meu problema para atendentes que falam que devo entrar no portal para acompanhar , porem não consigo acessar da mesma mensagem , formatei computadores , troquei monden do provedore de internet, tentei por diversos navegadores e nada de solucionar meu problema. ja abri *******.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 14:33
Olá Patrick boa tarde
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Natali, sou representante da Faculdade Pitágoras e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.
Referente a sua manifestação informo que em relação a matrícula ativa no curso Superior De Tecnologia Em Arquitetura De Dados (N) - *******% Online - Graduação - Ead consta com o acesso regularizada. Ressalto que localizei acessos após a manifestação também, desta forma já foi regularizado.
Peço desculpas pelo ocorrido, ,eu entendo o seu posicionamento. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.
Atenciosamente, Natali
Atendimento Reclame Aqui- Pitágoras
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 20:52
Consegui acessar o Site somente por Vpn que hora entra no site hora não, precisei pagar um consultoria pera fazer a Vpn , ontem não consegui acessar o site novamente usando a Vpn.
Réplica da empresa
20/09/2023 às 08:45
Olá Patrick bom dia
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Natali, sou representante da Faculdade Pitágoras e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.
Referente a sua manifestação informo que o acesso consta normalizado, é possível acessar o portal do aluno através do link: https://******* com o cpf e a senha pessoal. Em caso de instabilidades peço por gentileza para você fazer a limpeza de cache antes de acessar seu portal do aluno.
Peço desculpas pelo ocorrido, ,eu entendo o seu posicionamento. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.
Atenciosamente, Natali
Atendimento Reclame Aqui- Pitágoras
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 23:07
caros ,
ja fiz o citado abaixo não foi solucinando ainda , faz 2 dias que não consigo acessar o portal.
Referente a sua manifestação informo que o acesso consta normalizado, é possível acessar o portal do aluno através do link: https://******* com o cpf e a senha pessoal. Em caso de instabilidades peço por gentileza para você fazer a limpeza de cache antes de acessar seu portal do aluno
Réplica da empresa
21/09/2023 às 08:16
Olá Patrick bom dia
Tudo bem? Espero que sim!
Referente a sua manifestação informo que o acesso consta normalizado, é possível acessar o portal do aluno através do link: https://******* com o cpf e a senha pessoal. Em caso de instabilidades peço por gentileza para você fazer a limpeza de cache antes de acessar seu portal do aluno.
Peço desculpas pelo ocorrido, ,eu entendo o seu posicionamento. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.
Atenciosamente, Natali
Atendimento Reclame Aqui- Pitágoras
Réplica do consumidor
24/09/2023 às 15:47
Novamente não consigo acessar o portal , mesmo usando a vpn.
Réplica da empresa
25/09/2023 às 08:58
Olá Patrick bom dia
Tudo bem? Espero que sim!
Referente a sua manifestação informo que o acesso consta normalizado, é possível acessar o portal do aluno através do link: https://******* com o cpf e a senha pessoal. Em caso de instabilidades peço por gentileza para você fazer a limpeza de cache antes de acessar seu portal do aluno.
Peço desculpas pelo ocorrido, ,eu entendo o seu posicionamento. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.
Atenciosamente, Natali
Atendimento Reclame Aqui- Pitágoras
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 21:28
Mesmo usando a Vpn não consigo acessar , ja fiz todos procedimentos que citou acima , e não foi resolvido problema.
Réplica da empresa
28/09/2023 às 08:52
Olá Patrick bom dia
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Natali, sou representante da Faculdade Pitágoras e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.
Referente a sua manifestação informo que realizei o teste e o acesso consta normalizado, é possível acessar o portal do aluno através do link: https://*******
Peço desculpas pelo ocorrido, ,eu entendo o seu posicionamento. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras da nossa instituição.
Atenciosamente, Natali
Atendimento Reclame Aqui- Pitágoras