Aluna do FIES com cobranças indevidas recorrentes apesar de pagamentos em dia

Question

Sou aluna de Medicina da Pitágoras, beneficiária do FIES, e estou enfrentando um problema recorrente com cobranças indevidas.

Todos os meus boletos estão pagos em dia, porém continuo recebendo mensagens informando débitos inexistentes e ameaçando a negativação do meu nome. O mais preocupante é que essa situação já aconteceu anteriormente, foi reportada ao setor responsável da faculdade e, na época, me informaram que o problema havia sido corrigido. No entanto, as cobranças voltaram a ocorrer, demonstrando uma evidente falha e desorganização no sistema da instituição.

Solicito a regularização definitiva da minha situação e o encerramento imediato dessas cobranças indevidas, pois possuo os comprovantes de pagamento e não aceito continuar sendo tratada como inadimplente sem motivo.