Cobrança indevida de valores retroativos pela Faculdade Pitágoras apesar de quitação comprovada
Respondida
Alto Alegre do Maranhão - MA
01/06/2026 às 16:02
ID: 250255525
"Prezada Ouvidoria / Equipe do Reclame Aqui,
Já se passaram quase duas semanas desde que anexei todas as minhas Declarações de Quitação Anual de Débitos (2019 a 2023), emitidas pela própria Faculdade Pitágoras nos termos da Lei Federal n 12.007/2009. Até o momento, a ouvidora não retornou para corrigir o erro grotesco da planilha.
A planilha que vocês enviaram cobra valores retroativos alegando falsamente que 'não houve quitação prévia'. Os documentos oficiais que enviei provam o contrário: minha coparticipação de 50% foi rigorosamente paga mês a mês na época do curso. Portanto, a cobrança atual de R$ 35 mil / R$ 81 mil está cobrando em duplicidade o que já foi pago, configurando cobrança indevida.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:04
Olá Marcos, boa tarde!
Ao analisar sua solicitação identificamos que você contratou o PEP (Parcelamento Estudantil Privado). Com ele, você pagava apenas 50% da mensalidade enquanto cursava a graduação, e os 50% restantes foram postergados para pagamento após a conclusão ou encerramento do vínculo. Portanto, as cobranças atuais são relativas a essa metade que foi financiada.
Te enviei mais detalhes e dados sigilosos por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
Ariane
Ouvidoria Pitágoras