Cobrança indevida recorrente pela Editora e Distribuidora Educacional S.A. via Nubank, sem reconhecimento da dívida e sem resolução via atendimento automático.

Question

Já tem alguns meses que estou recebendo um boleto no meu aplicativo da NUBANK, no valor de 115,41, em nome de EDITORA E DISTRIBUIDORA EDUCACIONAL S A.
Ao pesquisar pelo CNPJ 38.733.648/0001-40, encontrei que é dessa empresa Pitágoras, porém eu não comprei nenhum curso ou qualquer coisa com eles.
Todo mês recebo a mesma cobrança, mas nunca efetuei o pagamento pois não reconheço a compra.
Estou tentando entrar em contato via WhatsApp porém tenho retorno apenas do atendimento automático e não de um funcionário humano.
O atendimento automático não me dá opções para resolver o problema.
Gostaria que essa cobrança parasse pois eu não tenho dívida com essa empresa.

Accepted Answer

Olá! 😊

Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.

Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:

> Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Mensagem privada enviada pela empresa.

Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!

Atenciosamente,
Juliana,
Ouvidoria Unic.

Cobrança indevida recorrente pela Editora e Distribuidora Educacional S.A. via Nubank, sem reconhecimento da dívida e sem resolução via atendimento automático.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor