Faculdade fez inscrição para prova do ENADE de aluno que não estava regular e não comunicou prejudicando o aluno.

Question

Liguei no ******* da faculdade para solicitar minha colação de grau para pegar meu diploma, o atendente me disse que era somente direto na faculdade, então estive no atendimento junto a funcionária que avisou que o problema era que meu curso estaria ainda com status de cursando que iria requerer tal atualização no sistema e eu poderia fazer o requerimento de forma digital o que não ocorreu então tive que voltar novamente até a faculdade para requerer pessoalmente, lá fui informado que não conseguiria por não ter realizado a prova do ENADE, tenho ido a faculdade para solucionar a demanda mas sem solução então antes de providenciar o ajuizamento da mesma venho até esse renomado site apresentar minha reclamação. Primeiro não existia nenhuma matéria curricular na minha grade quando ocorreu a prova do ENADE além disso, eu não estava regular na faculdade para realizar tal prova além disso não fiz inscrição para tal prova e tampouco fui notificado da obrigatoriedade de faze-la pois não frequentava mais a faculdade.

Accepted Answer

Olá, André.
Tudo bem? Espero que sim!?
?
O número do seu protocolo de atendimento é ***********.

Meu nome é Regiane, represento a Pitágoras e estou responsável pela análise do seu caso.?
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade dos nossos serviços.

Tentei contato através do telefone (**) 9****-**24 cadastrado na plataforma, porém não obtive sucesso.
Referente a sua manifestação, verifiquei em sistema que você está irregular no ENADE *******, de acordo com a normativa no MEC. Porém, se faz necessário a realização da prova para que seja solicitada a colação de grau e posteriormente o Diploma. Neste caso, oriento a procurar o coordenador para verificação, uma vez que todos os alunos concluintes devem receber a notificação para realização da prova, a qual é enviada pela coordenação do curso.
Lamento não ter ajudado da maneira esperada.

Espero ter esclarecido com as informações prestadas.
Por gentileza, se puder avaliar a manifestação no site do Reclame Aqui, isso ajudará no meu atendimento.

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui - Pitágoras

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

Faculdade fez inscrição para prova do ENADE de aluno que não estava regular e não comunicou prejudicando o aluno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor