Não tenho acesso ao portal do aluno
Respondida
Betim - MG
11/04/2022 às 08:40
ID: 141594635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fui tentar entrar no portal do aluno do Kroton e o mesmo informa que não há curso com acesso para mim, esperei para hoje de manhã e segue com o mesmo problema sendo que já estou tendo aulas e usando o portal a quase 15 dias. Tenho prova online e não consigo acessar porque não dá pra entrar no portal!
Também não consigo atendimento através do telefone..não posso ficar prejudicada por um erro do sistema!
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Resposta da empresa
15/04/2022 às 15:21
Olá Julia,
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Jaquelline, represento a Pitágoras e estou responsável pela análise do seu caso.
Em análise a sua manifestação, informo que o acesso ao portal do aluno no dia 11/04 sofreu instabilidade ao longo do dia, a equipe de T.I já atuou na regularização e o acesso foi normalizado. Saliento que foi uma queda geral, até para os funcionários, mas que foi reparado no mesmo dia, você já pode acessar o link: https://*******
Peço desculpas por esta situação, mas saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.
Em caso de dúvidas, temos mais um canal para te atender! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Aluno (CRA), através do telefone **************. Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Obrigado pelo contato, precisando estou aqui!
Atenciosamente, Jaquelline
Central de Relacionamento com o Aluno
Pitágoras Educacional