Nome mantido em protesto após regularização de débitos e dificuldade de atendimento para baixa.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/09/2026 às 14:43
ID: 258476109
Em fevereiro de 2026, realizei uma negociação e regularizei os débitos pendentes. No entanto, até o presente momento, meu nome permanece registrado em protesto, mesmo após a regularização da pendência.
Tive conhecimento da situação somente ao tentar realizar uma compra, quando fui informada de que ainda constava um protesto em meu nome. Desde então, venho tentando contato com a instituição para obter a documentação/autorização necessária para realizar a baixa diretamente no cartório, porém não estou conseguindo um atendimento efetivo.
Por telefone, as ligações são constantemente interrompidas. Pelo WhatsApp, aguardei horas para conseguir atendimento e, mesmo após ser atendida, fui informada de que deveria aguardar até 7 dias para uma resposta.
Considero essa situação um descaso, principalmente porque a pendência já foi regularizada há meses e a manutenção do protesto está me causando prejuízos e impedindo a realização de outros processos que dependem da regularização do meu nome.
Solicito, portanto, que a situação seja verificada com urgência e que seja disponibilizado o documento/procedimento necessário para a baixa do protesto, ou que a própria instituição providencie a regularização junto ao cartório.
Peço um retorno o mais breve possível, considerando que a demora na solução está me causando transtornos que não deveriam mais existir após a regularização do débito.
Aguardo uma solução urgente.