O Material Didático da Rede Pitágoras é vendido EXCLUSIVAMENTE nas escolas parceiras.
Não resolvido
Porto Real - RJ
09/01/2018 às 21:22
ID: 32047849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi do Colégio da minha filha (Colégio Beluma Ltda - ME, CNPJ 07.*******.*******/*******90), a lista dos livros didáticos a serem utilizados no ano de ******* (todos da Rede Pitágoras) referente ao 7º ano do Ensino Fundamental.
Valor dos livros: R$1.*******,00 a vista ou parcelado com juros.
Entrei em contato via chat na página no facebook da Rede Pitágoras https://*******) para verificar onde eu poderia estar comprando os livros já que achei o valor cobrado pela escola muito caro.
Me informaram que deveria verificar com o Colégio Beluma, pois eles não vendem os livros para o consumidor final, não disponibilizam para nenhuma livraria e nenhuma distribuidora.
Os LIVROS DIDÁTICOS são vendidos SOMENTE nas escolas que são parceiras da Rede Pitágoras, sem que você possa pesquisar preços, ou pleitear descontos, ou sequer saber se está ou não pagando um preço justo por cada livro.
Como consumidor tenho o direito de fazer uma pesquisa com relação a valores, não sou obrigado a aceitar o valor imposto pelo Colégio Beluma.
Eu liguei no Procon de Resende/RJ e me informaram que esse procedimento é ilegal, fui orientado a fazer uma reclamação e abrir um pedido de fiscalização.
Nenhuma editora pode restringir o acesso de livros didáticos somente ás escolas. Nenhuma!
Eu quero ter o direito de saber se estou pagado o preço justo pelos livros dos meus filhos.
Quero ter o direito de comprar onde eu quiser, pagar da forma que eu quiser, e não ser obrigado a pagar como a escola quer.
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
18/01/2018 às 09:15
Olá, bom dia Renato!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu contato, pois através dele conseguimos corrigir falhas e aprimorar nossos processos.
Conforme contato por e-mail no dia 18/01/******* analisamos o seu caso e informamos que a comercialização dos livros é de responsabilidade das escolas parceiras, não temos autonomia para tratar esse assunto, tendo em vista que não somos nós que efetuamos a venda direta desses materiais. Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Mais detalhes sobre seu caso foram enviados a seu endereço de e-mail cadastrado neste site. Caso não tenha recebido, orientamos que verifique a sua caixa de spam.
Pedimos por gentileza que avalie nosso atendimento, site Reclame Aqui, pois é muito importante para que possamos melhorá-lo cada vez mais.
Em caso de dúvidas, continuo à disposição.
Central de Relacionamento com o Aluno
Fábio Tostes
Grupo Kroton Educacional.
Consideração final do consumidor
29/01/2018 às 20:55
Agora fica esse jogo de empurra, a editora jogando a responsabilidade para as escolas conveniadas e vice-versa.
Conclusão: tive que comprar os livros na escola pois já havia matriculado minhas filhas antes de verificar os livros adotados pela escola.
Que sirva de lição: VERIFICAR ANTES DA MATRÍCULA QUAIS OS LIVROS ADOTADOS PELA INSTITUIÇÃO DE ENSINO QUE ESTÁ MATRICULANDO SEU FILHO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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