Problemas no login kroton
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2023 às 13:48
ID: 169451273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui aprovada no prouni no segundo semestre, minha matrícula foi ativada e agora estou com problemas pra entrar no sistema do kroton, coloco a data de nascimento e fica dando erro, comuniquei a instituição e falaram para colocar a data 31/07/******* e mesmo assim continua dando erro, preciso que me ajudem pois é a segunda vez que venho reclamar sobre o sistema de vocês, quero uma solução!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2023 às 17:43
Olá Kildery, bom dia. Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Meu nome é Michele, sou representante da Pitágoras e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.
Referente sua manifestação, informo que fiz a alteração da sua data de nascimento em sistema para que você consiga acessar o seu portal do aluno normalmente. Irei passar o passo a passo de como você irá acessar 😉
(Lembrando que a atualização em sistema que eu realizei pode demorar até 48h, mas oriento que faça os testes dentro desse período mesmo)
A sua matrícula já foi criada e sua bolsa já foi lançada na mesma, agora se faz necessário que faça o primeiro acesso em seu portal do aluno através do link: https://*******, com o seu RA:XXXXXXXXXX ou o seu CPF no campo de primeiro acesso. E siga as instruções passadas no portal do aluno, como a entrega de toda documentação e os contratos que ficarão disponíveis.
Após isso, seu AVA (ambiente virtual do aluno), ficará disponível para acesso, e as demais informações você receberá em seu portal, ou também pode tirar suas dúvidas pela nossa central de relacionamento do aluno.
☎️ Telefone **************
🕜 Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira das 08h às 20h.
Te desejo sucesso e bons estudos! Parabéns!
Tenha um ótimo dia!
Em caso de dúvidas estarei à disposição!
Atenciosamente, Michele
Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 17:27
Depois que eu reclamei, logo em seguida meu acesso foi ativado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10